Solliciteren

Toe aan een nieuwe uitdaging als customer service medewerker? Lees dan snel verder!

Voor de afdeling Morgages & Savings bij de ABN Amro zijn wij op zoek naar een nieuwe customer service medewerker. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inbound telefonisch vragen van potentiële en bestaande klanten. Aan wat voor vragen moet je hierbij denken; alle onderwerpen omtrent hypotheken of het nu gaat om rentes, aflossing, hypotheekvormen, vervroegd aflossen of andere oriënterende vragen. Jij voorziet de klant vanuit de ABN Amro van de juiste informatie waarbij het goed helpen van klanten jouw persoonlijke doel is. Hiermee kan jij het verschil maken en bent dan ook van groot belang!

Even tussendoor wat afleiding nodig? Er staat een tafeltennistafel voor je klaar om je collega’s in te kunnen maken. Ook zijn er geregeld Vrijmibo’s.

Jij bent verantwoordelijk voor de volgende taken :

• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van inkomende klantvragen rondom hypotheken en gerelateerde onderwerpen;
• Klanten voorzien van de juiste informatie n.a.v. door de klant gestelde vragen, houd er wel rekening mee dat hier pittige vragen of klanten tussen kunnen zitten;
• Het efficiënt verwerken van gespreksnotities naar hypotheekadviseurs binnen de ABN Amro;
• Waar nodig klanten doorverwijzen naar een hypotheekadviseur binnen de ABN Amro;
• Actief deelnemen aan de dagelijkse start-up van jouw dienst, delen van tips en tops, high en lows met team bespreken en eventuele veranderingen/verbeteringen ten aanzien van huidige processen.

Je beschikt over de volgende eisen en competenties:

• Je hebt een minimaal afgeronde MBO4 opleiding;
• Je bent in het bezit van een WFT-basis of bent bereid deze op korte termijn te behalen op kosten van ASA.
• Je hebt aantoonbare kennis op het gebied van klantenservice;
• Je hebt kennis op het gebied van financiële dienstverlening, dit is een grote pré;
• Je bent communicatief vaardig;
• Je bent tussen de 32 en 36 uur per week en minimaal 1 avond (tot 21:00) beschikbaar;

Je krijgt goede begeleiding en er is sprake van opleiding on-the-job! Hierbij kun je denken aan het maken verschillende e-learning modules, meeluisteren met collega’s en zelf bellen onder begeleiding van jouw collega. De opleiding duurt ongeveer 4 weken, afhankelijk van jouw ontwikkeling zal je daarna zelfstandig klanten te woord staan.

Je komt te werken bij de ABN Amro, wie kent het niet! Bij de ABN Amro staat de klant centraal en streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. De ABN Amro is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en op de wensen van de klant. Jij als toekomstig medewerker van de ABN speelt hierin een belangrijke rol en jij kunt echt het verschil maken bij de klanten. De Businesslijn Wonen van ABN Amro is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 – 21:00 en zaterdag van 09:00 – 17:30.

Heb je interesse? Klik dan op de onderstaande oranje button “Solliciteer dan direct”. Hier kun je jouw CV en je motivatiebrief uploaden.

• Een goed instroom salaris van €14,47 bruto per uur. Dit kan oplopen afhankelijk van jouw ervaring en WFT-certificaten;
• Bij goed functioneren is er sprake van een loonsverhoging, dit is al mogelijk na 6 maanden;
• 8,33% vakantiegeld conform CAO ABU;
• Je krijgt toegang tot GoodHabitz, hiermee kan je meer dan 50 opleidingen volgen om jezelf verder te ontwikkelen!
• Persoonlijke begeleiding vanuit ASA en mogelijkheden tot het volgen van verschillende trainingen;
• Je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag, tussen de 32 en 36 uur per week;
• Een contract voor bepaalde tijd;
• Uitgebreide interne training on-the-job voor +/- 4 weken.

Solliciteren? De sollicitatieprocedure is als volgt:
Zodra jij jouw CV en enthousiaste motivatiebrief hebt verstuurd, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met je opnemen voor het inplannen van een sollicitatiegesprek bij ASA. Bij gebleken geschiktheid zullen wij je voorstellen en volgt er een sollicitatiegesprek bij de ABN Amro zelf. Is er een wederzijdse klik? Dan kun je gaan starten!!

Er start een nieuwe groep customer service medewerkers in september 2020. Dus wacht niet langer en solliciteer nu meteen!