Centralist parttime

Ben jij communicatief sterk, kan jij goed schakelen en spreken afwisselende hulpvragen jou aan? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Als Centralist op de alarmcentrale sta je direct in contact met de personen in nood. Bijvoorbeeld wanneer het alarm afgaat bij een inbraak, iemand met pech langs de weg of als iemand in gevaar is en op de alarmknop drukt. Jij houdt Nederland veilig. Dit doe je op afstand vanachter je computer en je ondersteunt telefonisch.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

Telefonisch beantwoorden en oplossen van vragen van klanten, variërend van auto schade en pech in Europa tot wereldwijde reishulp en bereikbaarheid;
Coördineren van geschikte hulpverlening voor elke klant;
Nauwkeurig vastleggen van relevante gegevens in het meldsysteem en initiëren van opvolgacties;
Identificeren van verbetermogelijkheden en aanbevelingen doen aan het Front Office team;
Rapporteren aan de Front Office team leider.
Elke dag ben jij de held die mensen helpt in noodsituaties, van autopech tot ski-ongelukken in het buitenland. Samen vormen we een hecht team met één doel: heldendaden verrichten

Startsalaris is €12,36 per uur ongeacht leeftijd. In de avond geldt er een toeslag van 35% en in het weekend is er een toeslag van 25%. Hierdoor kan je uurloon oplopen tot €16,68;
18% Vakantiegeld en -uren;
Een tijdelijke contract;
Reiskostenvergoeding van €0,21 per km met een maximum van 80 km per dag;
Toegang tot de bedrijfssportschool en het bedrijfsrestaurant van VHD;
Mooi, modern kantoor met leuke, gezellige collega’s;
Een uitgebreid inwerkproces van vier weken;
Dienstverband voor langere tijd van minimaal 8 uur, maximaal 16 uur per week.

Een flexibele beschikbaarheid tussen de 8-16 uur per week;
Avond- en weekenddiensten zijn voor jou geen probleem;
Je bent bereid om een VOG aan te vragen;
Je hebt MBO3+ werk- en denkniveau;
Ervaring in de customer service is een pré.
Je bent stressbestendig en je kunt snel schakelen;
Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Het is een pre wanneer je Engels en eventueel een tweede vreemde taal beheerst;
Je bent bereid om naar kantoor te komen élke dienst dat je werkt (let op: het kantoor is per ov niet goed bereikbaar).

VHD Alarmcentrale is een van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening, die wereldwijd diensten verleent aan vooraanstaande organisaties zoals auto-importeurs, leasemaatschappijen, touroperators, verzekeraars en buitenlandse alarmcentrales. Hun uitgebreide dienstverlening omvat voertuig- en personenhulpverlening, rampencoördinatie, home-assistance en personenalarmering.

De alarmcentrale staat 24/7 klaar en is elke dag van de week geopend. Samen met je collega's maak je dus op elk moment van de dag of nacht het verschil voor mensen die dringend hulp nodig hebben.