Wil jij jezelf verder ontwikkelen als adviseur binnen de bancaire sector, ben je communicatief vaardig en zet je graag de klant centraal? Dan is deze functie van klantadviseur vanuit het ABN AMRO kantoor in Zwolle interessant voor jou!
Als Contact Officer ben je werkzaam op het onderdeel Detection Financial Crime
Binnen dit onderdeel heeft ABN alle activiteiten rond het tegengaan van witwassen, terrorismefinanciering en corruptie samengebracht. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn ze beter in staat financiële criminaliteit te weren en nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden.
De kracht van de afdeling Klantbeheer zit in persoonlijk klantcontact in combinatie met een goede risicobeoordeling.
Klantbeheer is efficiënt en professioneel, zet de klantbeleving voorop en bouwt aan het vertrouwen en de loyaliteit van klanten. Samen met het team maakt je je sterk voor klanten die bij ABN AMRO bankieren en willen gaan bankieren.
In de functie van Contact Officer begin je de eerste maanden bij de Telefonie afdeling van klantbeheer. Dit is om ervaring op te doen in het proces en de kennis van het onderdeel DFC. Dit betekent dat 90% van je werkzaamheden in het begin bestaat uit het behandelen van inbound telefoonverkeer. Vanuit deze ontwikkeling zal je steeds meer andere werkzaamheden gaan uitvoeren op gebied van klantadvies, risicobeoordelingen bij klanten van ABN AMRO, casemanagement en het afhandelen van klachten.
Op dit moment wordt er door medewerkers van ABN thuisgewerkt. Op termijn zal je circa 2 dagen op kantoor gaan werken en drie dagen thuis bij een fulltime dienstverband. Het kantoor in Zwolle is goed bereikbaar vanuit Meppel, Deventer, Apeldoorn of Harderwijk.
