Costumer service klantcontact

Vanuit thuis aan de slag als klantenservicemedewerker? Voor een streamingservice zijn we op zoek naar een fulltime (32 of 40 uur) customer support medewerker met een salaris tot wel €18,60 per uur!

Als klantenservice medewerker op de inbound afdeling is je takenpakket erg divers. Je beantwoord vragen zoals “Kan ik een abonnement afsluiten”, “Ik heb geen toegang meer tot mijn account, kan je mij verder helpen?” of bijvoorbeeld “Kan ik mijn abonnement overzetten tot een ander pakket?”. Daarnaast krijg je ook meer complexe situaties voorgeschoteld die jij binnen vlag en wimpel weet op te lossen. Dit doe je niet alleen telefonisch maar ook via de chat!

De diensten zijn van maandag tot en met zondag tussen 08:00 - 23:00. Je kan flexibel op deze dagen en tijden worden ingepland, beide dagen beschikbaar zijn in het weekend is dus een must. Ook werk je in de dag of avonddienst met vaste start- en eindtijd. Later beginnen dan de aangegeven starttijden of tussendoor even weggaan is dus niet mogelijk; let hierop bij het aanmelden indien je bijvoorbeeld normaliter kinderen naar school brengt of wanneer je in de avond vaste (sport)trainingen hebt.

• Een goed salaris van €14,63 inclusief vakantiegeld- en uren. Exclusief komt dit neer op een uurloon van €12,40.
• Flexibel werken maar wel met een vooruitzicht op je rooster; zo weet je altijd waar je aan toe bent!
• Toeslagen:
• 20% op weekdagen na 22:00
• 20% op zaterdag tussen 08:00 – 18:00
• 30% op zaterdag tussen 18:00 – 23:00
• 50% op zondag of op feestdagen (€18,60 per uur 😉)
• Een internetvergoeding van €0,25 per gewerkt uur
• Een contract voor bepaalde tijd;
• Wekelijkse betalingen!

• Je bent geduldig, begripvol en je kan een luisterend oor bieden;
• Je hebt minimaal een MBO 4 opleiding afgerond;
• Je hebt vergelijkebare werkervaring opgedaan rondom klantcontact;
• Je bent 7 dagen per week beschikbaar, hierdoor is het dus niet mogelijk om deze vacature te combineren met school;
• Je spreekt de Nederlandse taal;
• Je beheerst de Engelse taal op minimaal C1 niveau en kan dit aantonen door een test die we je vooraf aanbieden;
• Je bent fulltime beschikbaar en kan de online training volgen per 3 of 10 maart!

Je gaat aan de slag via ASA Talent Tilburg; hét uitzendbureau dat samen met jou op zoek gaat naar wat voor jou werkt. Je weet vast wat je niet wilt doen; maar wat zou je wel graag willen doen? Wij kijken graag samen met jou naar een passende baan waar je jezelf kan ontwikkelen maar ook waar je elke dag weer plezier uithaalt.