Customer Experience manager e-store

Wat ga je doen?

Beschik jij over de relevante marketing ervaring binnen een e-store (e-commerce) omgeving en ben je toe aan een nieuwe stap in jouw carrière? Dan is deze uitdagende functie van Customer Experience (UX) manager bij Samsung mogelijk interessant voor jou!

Functie:
Als Customer Experience Manager ben je samen met jouw collega's van de e-store verantwoordelijk voor de optimalisatie en conversietraject van Samsung.com binnen het afzetgebied Benelux. Hierbij maak je gebruik van UX ontwerpen, product strategieën en conversieratio's.
Je zorgt voor optimale user experience vanaf het kooptraject t/m de aftersales. Dit betekent dat je met meerdere stakeholders en afdelingen van Samsung in contact bent en samenwerkt. Hierbij kun je denken aan: productmanagers, data-analisten, CRO-specialist, UX-specialist, de beheerder van Samsung.com, Content Publishing en Development-teams, inclusief HQ- en EHQ-teams. Zorg voor tijdige oplevering van projecten.

De werkzaamheden en verantwoordelijkheden bestaan uit.

• Verantwoordelijk voor het visuele ontwerp t.b.v. een verbeterde koopervaring op Samsung.com;
• Je werkt ideeën uit voor het verbeteren van de e-store op gebied product pagina's, winkelwagen, afrekenproces, services inclusief betalingsopties en inruil, - Optimalisatie van customerservice, bijv. retourproces, kortingscodes en communicatie na verkoop;
• Samen met de CRO-specialist en data-analisten bepalen kansen en problemen in het conversietraject;
• Evaluatie van aanpassingen binnen het proces van de e-store.

Mocht je interesse hebben in de functie en meer informatie willen ontvangen, dan kun je contact opnemen met:
Gido ter Horst
ASA Professionals
recruitment@asatalent.nl

Wie ben je?

• Je hebt ervaring binnen de e-commerce met content optimalisatie, CRO en UX onderzoek;
• Commercieel ingesteld en uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Teamspeler, enthousiast en resultaatgericht;
• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in vergelijkbare functie en ervaring in visual design / CRO;
• Minimaal een HBO Bachelor;
• je bent fulltime beschikbaar;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal;

Over het bedrijf

Samsung Electronics Benelux inspireert mensen en creëert de toekomst met vernieuwende ideeën en technologieën. Ze zijn toonaangevend in de wereld van onder andere TV’s, smartphones, wearables, tablets, huishoudelijke apparaten, medische apparatuur en LED-oplossingen. Als één van de wereldleiders op het gebied van elektronica, is Samsung een dynamisch en innovatief bedrijf waarbij zeer gedreven en getalenteerde medewerkers de sleutel van het succes zijn. Bij Samsung zijn ze bezig steeds weer nieuwe, creatieve oplossingen te bedenken voor de verschillende uitdagingen die een leidende positie in een zeer concurrerende markt met zich meebrengt. Samsung heeft vestigingen in Nederland en België en is met het nieuwe hoofdkantoor op Schiphol heel centraal gevestigd in een inspirerende werkomgeving.

Wat bieden wij jou?

• Een mooie kans om de e-commerce afdeling verder uit te bouwen;
• Salaris is bespreekbaar en afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring;
• Bonusregeling;
• Zorgverzekering;
• Je gaat werken in een informeel maar professioneel team;
• Je komt te werken bij een Internationaal bekende werkgever;
• Direct een jaarcontract vanuit Samsung. Mogelijkheid op verlenging of een vast dienstverband.