Customer Service Agent B2B

Zoek je een boeiende en gevarieerde deeltijd- of voltijdbaan als Customer Service Agent B2Be bij Bol.com in Utrecht? Lees dan snel verder!

In de rol van Customer Service Agent B2B draag je de verantwoordelijkheid voor diverse taken, waaronder:

• Telefonisch beantwoorden van vragen van zakelijke klanten van Bol.com, bijvoorbeeld websites die hun producten verkopen via bol.com;
• Beantwoorden van chatvragen van zakelijke klanten van Bol.com;
• Uitwerken van bijzondere cases die voortkomen uit de gesprekken met klanten;
• Bespreken van cases en oplossingen met collega's;
• Werken in shifts tussen 08:30 en 17:30, met belblokken, caseblokken en chatblokken.

Als Customer Service Agent B2B bij bol.com in Utrecht kun je profiteren van de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een aantrekkelijk uurloon tussen €14,00 en €14,50, afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau;
Een vaste functie met de mogelijkheid voor zowel parttime als fulltime invulling, waarbij een vast dienstverband in het vooruitzicht ligt;
Een thuiswerkvergoeding van €40,00, waardoor je de mogelijkheid hebt om 50% van je tijd thuis te werken;
De keuze tussen een volledige OV-vergoeding of een reiskostenvergoeding per kilometer;
25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld, en je bouwt pensioen op vanaf je eerste werkdag;
Een hechte en gezellige werksfeer met regelmatige borrels op woensdag, donderdag en vrijdag, leuke activiteiten zoals foodtruckfestivals, spelletjesavonden, een zomerfestival en zelfs een kerstavondevenement.

Als Customer Service Agent B2B bij bol.com in Utrecht heb je nodig:

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Tussen de 24 en 40 uur beschikbaar;
• Enige ervaring in een soortgelijke servicegerichte functie is een pré;
• Je bent communicatief sterk en je kan snel schakelen;
• Je bent klantgericht en verleent graag de beste service.

Bol.com, gevestigd in Utrecht, is een van de grootste en meest bekende online winkelplatforms in Nederland en België. Het bedrijf werd opgericht in 1999 door Daniel Ropers en Bertelsmann, met de oorspronkelijke focus als een online boekhandel. Sindsdien heeft bol.com zijn assortiment aanzienlijk uitgebreid en biedt het nu een breed scala aan producten, variërend van boeken en elektronica tot mode, speelgoed, huis- en tuinartikelen, en nog veel meer.

Momenteel is bol.com op zoek naar nieuwe Customer Service Agents B2B, die de zakelijke klanten van het platform zullen ondersteunen en zorgen voor uitstekende service. Als medewerker in deze rol krijg je de kans om bij te dragen aan het succes van een vooraanstaande speler in de e-commerce industrie, waar je kunt werken met een gevarieerd en uitgebreid assortiment producten.