Customer Service Medewerker

  • Venlo
  • HBO
  • Administratief
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0031823

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker bij Geodis, een internationale logistieke organisatie die vrachten verzorgt zowel per scheepvaart als over het land, ben jij samen met jouw team hét aangespreekpunt voor de klant. Je vindt het een kick om problemen op te lossen en van alles te regelen en weet precies wie of wat je daarvoor nodig hebt. Met jouw organisatie- en communicatie skills weet jij de klant tevreden te houden en gerust te stellen. Jouw werkzaamheden zijn dan ook als volgt;

Je geeft de klant advies, behandelt klachten en gaat samen met hen op zoek naar passende oplossingen voor problemen. Ook ben jij continue bezig met het signaleren en opvolgen van verkoopmogelijkheden.
Verder houd jij je bezig met het aannemen van telefoongesprekken betreffende boekingen, klachten en alle overige vragen. Dit met als doel de klant altijd zo snel, efficiënt en goed mogelijk te informeren. Naast het informeren van de klant ben je ook verantwoordelijk voor de interne informatie verstrekking.

Ook is het jouw taak om een efficiënte planning van producten, inkomende en uitgaande orders binnen vastgestelde richtlijnen te realiseren. Is er een levering incompleet, een belangrijke zending onderweg, een onverwachte aanpassing in de planning van chauffeurs of een aanvraag van een potentiële klant? Jij hebt de verantwoordelijkheid alles in goede banen te leiden voor Geodis en de klant. Jij bent dus dé schakel tussen beide.

Wie ben je?

Herken jij jezelf in het volgende profiel? Dan ben jij precies degene die wij zoeken!

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau
  • Je bent sociaal en hebt goede communicatie skills op het gebied zowel interne communicatie als business-to-business communicatie.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je bent flexibel, oplossingsgericht, planmatig sterk, en kan overzicht houden in dynamische en veranderlijke werkomgevingen.
  • Je bent woonachting in Venlo of omgeving.

Over het bedrijf

Geodis is een grote speler in de markt op het gebied van logistieke dienstverlening en heeft als doel Europees leider te worden in de branche. De organisatie helpt klanten succesvol te zijn, door het optimaliseren van hun logistieke processen. Toewijding, innovatie, vertrouwen en passie staan in alle activiteiten van Geodis centraal. Door de verschillende klanten van de organisatie en de dynamische werkomgeving die de logistiek met zich meebrengt is Geodis een organisatie waarbij flexibiliteit een belangrijke factor is.

Binnen de organisatie is er een informele werksfeer. Je werkt als customer service medewerker op de ene locatie met 5 collega’s of op de andere locatie met 8 collega’s. Binnen dit team kent men elkaar goed en is er altijd ruimte voor een goede dosis humor. Ook zijn er korte communicatielijnen met de andere afdelingen binnen de organisatie en het management team.

Wat bieden wij jou?

  • Een mooi salaris van €2213-€2913 bruto per maand op basis van 40 uur afhankelijk van opleiding en ervaring.
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis
  • Een tijdelijk contract (contract voor bepaalde tijd) van 7 maanden via ASA waarna je direct op contract kunt bij Geodis.
  • Een uitbreid en zeer leerzaam onboarding traject en daarnaast nog vele andere ontwikkelingskansen.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Eindhoven
Bogert   2  
5612 LZ, Eindhoven

eindhoven@asatalent.nl
0402445560