Het is een frisse ochtend en je begint je werkdag als klantenservice medewerker bij UWV vanuit je gezellige (thuis)kantoor. ☕️ Je start met het checken van je agenda en maakt je klaar voor de eerste telefoontjes. Vandaag help je mensen die jouw hulp hard nodig hebben, en dat geeft je een gevoel van voldoening. Terwijl je je headset opzet, weet je dat je een verschil gaat maken in het leven van iemand die je belt.
Je eerste gesprek is met een klant die een eenvoudige vraag heeft over hun uitkering. Je luistert aandachtig en geeft duidelijke antwoorden, waardoor de klant zich gehoord en begrepen voelt. 📞 Daarna krijg je een complexere situatie voorgelegd, waarbij je je kennis van wet- en regelgeving toepast om de beste oplossing te vinden. Het is uitdagend, maar je weet dat je goed bent voorbereid dankzij de intensieve training die je hebt gevolgd. 💪 Je voelt je gesteund door je team, dat altijd klaarstaat om elkaar te helpen. Na een ochtend vol betekenisvolle gesprekken, neem je een korte pauze om op te laden. In de middag werk je verder en geniet je van de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken, wat je werk-privébalans ten goede komt. 🌟 Aan het einde van de dag sluit je je laptop met een tevreden gevoel af, wetende dat je een positieve impact hebt gemaakt. 🎉
