Customer Service Officer (junior)

  • Eindhoven
  • HBO
  • Commercieel
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0003304

Wat ga je doen?

Wil jij onderdeel uitmaken van een dynamische en groeiende organisatie op STRIJP T in Eindhoven? Ga dan aan de slag als Customer Service Officer.

Als Customer Service Officer ga jij je volledig inzetten voor 100% klanttevredenheid Hoe jij dit doet?

  • Als Customer Service Officer werk jij samen met diverse afdelingen binnden de organisatie om klachten op een relatieversterkende basis op te lossen. Jij registreert en behandelt de ontvangen klachten en weet precies wie jij binnen de organisatie moet raadplegen om tot de beste oplossing te komen.
  • Jij beantwoord alle binnengekomen klachten en verwerkt deze op een correcte manier binne het ERP systeem.
  • Jij maakt een root cause analyse om het probleem bij de bron van de klacht aan te pakken om deze in de toekomst te voorkomen.
  • JIj vbent een echte kartrekker en jij bent 'eigenaar' van deze klacht totdat deze op een juiste manier is afgehandeld.
  • Indien de KPI op doorlooptijd in gevaar komt escaleer jij dit richting jouw lediinggevende.
  • Jij neemt een ondersteunende rol in tijdens het facturatieproces door het uitvoeren van klachtbehandeling gerelateerde taken.

Wie ben je?

  • Jij beschikt over een HBO diploma
  • Jij bent op zoek naar een fulltime functie voor 40 uur per week
  • Jij maakt graag gebruik van jouw administratieve talent en sociale skills
  • Jij bent analytisch sterk en ziet het glas halfvol
  • Heb jij kennis van SAP? Dan heb jij een streepje voor!
  • Daarbij spreek jij een professioneel woordje Engels
  • Jij bent een prettige collega en functioneert goed is een jong, dynamisch team met professionals

Het betreft een fulltime functie als Partner Specialist in Eindhoven.

Over het bedrijf

De organisatie is marktleider in gassen. De afgelopen jaren is de organisatie haar cultuur en visie aan het vernieuwen. JIj werkt in een groot team van 12 personen. Iedereen heeft hierin zijn eigen verantwoordelijkheden van Front Office tot Customer Suppport en Sales. Samen ondersteunen jullie wel 50 buitendienstmedewerkers. Persoonlijk schakel jij met 2 Accountmanagers en 7 Vertegenwoordigers.

Werklocatie: Eindhoven (Strijp T)

Wat bieden wij jou?

Ga jij aan de slag als ons nieuwe Partner Specialist? Dan hebben wij de volgende voorwaarden:

  • Een fulltime functie met een 40-urige werkweek
  • Je start met een contract voor bepaalde tijd op Detacheringsbasis
  • Bij goed functioneren een contract voor onbepaalde tijd bij de opdrachtgever
  • Een startsalaris van €2500,- per maand
  • Doorgroeimogelijkheden in jouw salaris, je kunt maarliefst 2 salarisstappen maken per jaar!
  • 8% vakantietoeslag
  • 25 vakantiedagen
  • Een informeel, dynamisch en professioneel team!
  • Een mogelijkheid om jouw eigen netwerk op te bouwen
  • Interne doorgroeimogelijkheden bij een grote internationale organisatie
  • Meer dan 100 gratis (E)-trainingen

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Eindhoven
Keizersgracht   12  
5611 GD, Eindhoven

eindhoven@asatalent.nl
0402445560