Customer service representative

  • Hoofddorp
  • HBO
  • Overig
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1842000084

Wat ga je doen?

Voor mijn opdrachtgever ALD Automotive in Hoofddorp ben ik op zoek naar een nieuwe collega (fulltime, onbepaalde tijd) voor de afdeling Operations expertisegebied Driver Care.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de berijder van de auto.
Je schakelt met verschillende afdelingen om per situatie een oplossing te kunnen bieden. Binnen de organisatie ben je de ambassadeur van de berijder, want jij weet als geen ander wat zijn behoeften zijn. Je wordt met name uitgedaagd om service steeds verder te verbeteren vanuit een vernieuwende gedachte met een berijdersbril op, je pakt de ruimte om samen met jouw team en andere collega’s hier aan te werken. Daarnaast ben je een van de sparringpartners voor de Manager Driver Care , en weet je samen met hem de berijders structureel beter te helpen.

Van het bestellen van het voertuig tot de verkoop na het beëindigen van leasecontract, deze gehele periode zorgt Operations ervoor dat de leaserijder volledig ‘ontzorgd’ wordt. Hierbij staat een unieke klantbeleving centraal. De afdeling wordt aangestuurd door de Operations Director en kent de volgende expertise gebieden: Driver Care (service desk voor leaserijders), Start of Contract, During Contract, End of Contract, Operations Support, Remarketing, ALD Choice, Procurement en Facility. De afdeling Driver Care kan je zien als de Servicedesk voor leaserijders. Als team verzorg je de persoonlijke touch die de dienstverlening van ALD automotive onderscheidend maakt. Je bent samen verantwoordelijk voor het waarmaken van service beloften, zoals: zorgeloze mobiliteit, zeer persoonlijke ondersteuning en het altijd bieden van een oplossing.

Wie ben je?

Je bent ervaren in klantcontact en klantenservice en hebt affiniteit met de automotive branche.

Daarnaast:

  • Fulltime beschikbaar
  • HBO werk- en denknivea
  • Relevante werkervaring met klantgericht werken /customer care of bijvoorbeeld in hospitality
  • Ervaring in de automotive is een pré
  • Affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse als de Engelse taal

Over het bedrijf

ALD Automotive: één van de grootste leasemaatschappijen wereldwijd.
Welkom in de dynamische wereld van mobiliteit, een wereld die volop in beweging is! Het mogelijk maken van vrijheid in mobiliteit staat daarbij centraal. ALD houdt zich dagelijks bezig met innovatieve mobiliteitsoplossingen en servicegerichtheid. In Nederland is ALD Automotive één van de snelst groeiende leasemaatschappijen, gespecialiseerd in Operational Leasing en Fleet Management. De organisatie staat vooraan op het gebied van productontwikkeling, marktonderzoek en innovatie.

In het kort:

  • 170 medewerkers in Nederland (Hoofddorp, Meerkerk en Hengelo)
  • In 2017 is ALD Automotive door leaserijders gekozen tot beste leasemaatschappij van Nederland
  • ALD Automotive mag zich een Best Workplace© 2017 noemen
  • Met 1.540.000 voertuigen en 6.300 werknemers in 43 landen, behoort ALD Automotive tot de top drie van grootste autoleasemaatschappijen wereldwijd
  • Onderdeel van de Franse bankgroep Société Générale
  • ALD Automotive is genoteerd aan Euronext Parijs, in de SBF120 index

Wat bieden wij jou?

  • Een goed basissalaris exclusief bonus (range 2400-2900 op basis van ervaring)
  • Een uitdagende functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen
  • Enthousiaste collega’s en een prettige, collegiale sfeer
  • Thuiswerk mogelijkheden

Is je interesse gewekt, ik vertel je graag meer!

Joke ten Have
Recruitment Consultant ASA Professionals
06-82147252

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Professionals Noord
Marsweg   47  
8013 PE, Zwolle

recruitment-noord@asatalent.nl
0618201785