Customer Service Specialist

  • Breda
  • HBO
  • Callcenter
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0050714

Wat ga je doen?

Als Customer Service Specialist ben je de verbindende factor in de supply chain van een farmaceutische organisatie. Knoop jij graag de eindjes aan elkaar vast en ontgaat er niet snel iets aan jouw aandacht? Dan is dit wellicht een functie die jouw op het lijf geschreven is.

Jouw primaire verantwoordelijkheid is het onderhouden van contact met klantenservice van andere filialen en externe klanten. Daardoor is het belangrijk dat jij doorgaans op de hoogte ben van de lopende zaken. Je primaire bron van informatie met betrekking van transport en distributie krijg je van interne stakeholders en andere filialen. Doorlopend probeer jij alle communicatie en overige processen te optimaliseren zodat het iedere keer weer een stukje beter en efficiënter gaat.

In het kader van diverse Service Level Agreements draag je bij aan het tijdig en foutloze verzendingen, beheer je de retourzendingen wanneer die er zijn, inclusief debit en credit afhandelingen, voer je wijzigingen, releases en verschepingen van zendingen door in het FTMS en WMS systeem. Ook bij het ontvangen van orders draag jij de verantwoording voor de volledige vrijgave en boekingen in het magazijn, alsook de actieve follow-up met betrekking tot de track en trace.

Dit alles draagt bij aan het behalen van de Key Performance Indicators en zorgt voor stabiliteit in de warehouseplanning. Uiteraard wordt er van je verwacht dat je dit doet met inachtneming van lokale en internationale kwaliteit, financiële en regelgeven regels, beleid en procedures.

Wie ben je?

De functie vereist het vermogen om de impact op de gehele supply chain te beoordelen bij het nemen van beslissingen. De Customer Service Specialist moet beschikken over sterke kennis van distributie, transport, systemen en analytische vaardigheden om dagelijks een hoge Customer Service te garanderen.

Daar komt bij dat:

Je beschikt over een bachelorsdiploma in de richting van Supply Chain Management, Economie of Bedrijfskunde;
Je ervaring in magazijn-, transport- en/of afhandelingssystemen hebt;
Je ervaring met Microsoft-office: Word, Excel, PowerPoint en Visio hebt;
Je over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt, nodig om richting te geven en te motiveren;
Je graag een helikopteroverzicht behoudt om het bredere beeld van prioriteiten te begrijpen.
Je beschikt over onderhandelings- en conflict oplossende vaardigheden, deze zijn vereist om tijdige en effectieve oplossingen voor Customer Service problemen te verzekeren;
Je beschikt over uitstekende organisatorische en follow-up vaardigheden om tijdige levering van het product en de communicatie in de gehele supply chain te waarborgen.

Over het bedrijf

In Breda is een logistiek centrum waarbij medische voedingsmiddelen klaar worden gemaakt voor transport. Dagelijks wordt er met man en macht gewerkt om ervoor te zorgen dat het juiste product, naar de juiste klant, in de juiste hoeveelheid en op het juiste moment wordt verstuurd. De opdrachtgever is vaker genomineerd als Top Employee en zijn in de prijzen gevallen als "Veiligste magazijn van Nederland".
Bij de opdrachtgever in Breda is het werk elke dag belangrijk voor iedereen. Prestaties worden voortdurend gemeten aan de afgesproken verwachtingen van de klant.

De medewerkers van de opdrachtgever Breda zijn erg belangrijk voor de organisatie, zij dragen namelijk mede aan het succes van de opdrachtgever.
Elk van de medewerkers is gepassioneerd door persoonlijke ontwikkeling, continue verbetering en veiliger, slimmer, beter en efficiënter werken.
Binnen Abbott Breda is er een prettige werksfeer en de teams worden dagelijks betrokken bij het oplossen van problemen om de oorzaak te achterhalen. Binnen het Warehouse kom je te werken in een team met 8 tot 9 andere collega's.
Het team blinkt niet alleen uit in Breda, maar wordt binnen de divisie wereldwijd erkend vanwege de kennis en kunde op het gebied van logistieke oplossingen.

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime functie als Customer Service Specialist bij een wereldwijd A-merk in Breda;
  • Een fulltime functie voor onbepaalde tijd
  • Een salaris die afhankelijk is van jouw opleidingsniveau en werkervaring;
  • Je bouwt 8,33% vakantiegeld op (bovenop jouw salaris);
  • Een functie waarbij je veel wordt uitgedaagd en waar je veel verantwoordelijkheid krijgt. Ook is er altijd ruimte voor jouw ontwikkeling;
  • Toegang tot ons online trainingsplatform (Goodhabitz), met meer dan 100 verschillende trainingen;

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Amsterdam
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdam@asatalent.nl
0206626161