Customer Service Specialist

Wil jij bij het internationale bedrijf Abbott aan de slag als Customer Service Specialist? En spreek jij Nederlands, Engels én Frans? Lees dan door!

Een Customer Service Specialist gaat aan de slag met de orderverwerking, telefonische ondersteuning, communicatie en andere verkoopondersteunende processen voor interne en externe klanten. Daarnaast ga je aan de slag met een stukje contract management, opstellen en opvolgen van offertes en het onderhouden van relaties met klanten en medewerkers.
Je verwerkt de bestellingen in het systeem ERP die via het CRM-systeem zijn ontvangen en bent op de hoogte van de producten, inventaris en de promoties. Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met de relevante eigenaar over wijzigingen in het klantaccount om deze in de SAP en CRM systemen op te volgen en andere problemen.

Algemene verantwoordelijkheden

• Proactief communiceren met interne en externe klanten over ontvangen en openstaande orders.
• Onderzoek en los problemen op met betrekking tot levertijd, voorraadniveaus en -vereisten, houdbaarheid, voorwaarden en andere problemen die van invloed zijn op de klant, gemeld door klanten of op verzoek van medewerkers van Abbott.
• Werk samen met anderen, d.w.z. inkoop, logistiek, om ervoor te zorgen dat nauwkeurige klantinformatie wordt bijgehouden in SAP
• Werk waar nodig samen met magazijn- of supply chain-personeel om ervoor te zorgen dat aan de eisen van de klant wordt voldaan
• Voltooi alle door klanten of medewerkers gevraagde rapportages
• Voorbereiden en regelen van demo's/workshops, materialen voor verkoopteam

• Een fulltime contract van 40 uur per week;
• Een tijdelijk dienstverband van 8 tot 9 maanden met kans op verlenging;
• Een salaris tussen de 2021 en 3035 euro per maand, op basis van je ervaring;
• Je komt te werken in de regio Tilburg, Industriegebied het laar, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Jij bent gericht op details, kritisch denkend en kan goed omgaan moet complexe vraagstukken. Je kunt goed samenwerken met collega's en bent vaardig in MS Word, Excel en outlook.

Ook heb jij minimaal een MBO opleiding afgerond, ervaring met SAP of een ander ERP en spreekt de Franse, Nederlandse en Engelse taal. Het liefst heb je ook ervaring in de klantenservice in de zorgsector.

Je komt te werken binnen een groot internationaal farmaceutisch bedrijf waar waardering een onderdeel is van de bedrijfscultuur; namelijk Abbott.
Het kantoor is gevestigd in Tilburg;
Het bedrijf is vaker genomineerd als Top Employee;
Abbott Tilburg is op zoek naar een Customer Service Specialist.