Customer Support Medewerker

Ben jij klantgericht en heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden? En heb jij ervaring met klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker. Jij bent verantwoordelijk voor het servicegericht klantcontact via e-mail en telefoon. Je fungeer jij als aanspreekpunt voor de Nederlandse klanten en streef je naar een directe en correcte afhandeling van hun vragen en verzoeken. Jij filtert binnenkomende vragen en zorgt ervoor dat ze worden verwerkt in het CRM-systeem. Daarnaast coördineer je het ophalen van producten bij klanten, neem je meldingen van storingen en defecten aan en handel je klantvragen af. Indien nodig verbind je telefoongesprekken door naar de juiste afdelingen.

De klanten verwachten een hoog niveau van service en persoonlijke aandacht, wat betekent dat je vriendelijk en behulpzaam bent in je interacties met hen.

Naast deze taken ben je bereid om, indien nodig, ondersteuning te bieden binnen de Service afdeling.

• Een fulltime vaste baan met veel ontwikkelmogelijkheden in een internationale organisatie;
• Een salaris tussen 2785 en 2958 euro op fulltime basis en kijkend naar jouw ervaring en opleiding;
• Thuiswerkopties met een thuiswerkvergoeding;
• Een volledige vergoeding van jouw reiskosten.

• Jij hebt HBO werk- en denkniveau;
• Jij hebt ervaring met klantcontact, dit mag ook in de vorm van een stage zijn geweest;
• Jij spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Jij bent goed met systemen, ervaring met CRM-systemen en/of SAP is een pré;
• Jij bent communicatief sterk en vindt het niet erg om te bellen;
• Jij bent 32 - 40 uur per week beschikbaar.

Het hoofdkantoor is gevestigd in Hoofddorp. Goed te bereiken vanuit Amsterdam, Utrecht, Den Haag en bijvoorbeeld Leiden.

Onze opdrachtgever is is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in het aanbieden van geavanceerde technische oplossingen en hoogwaardige producten in de medische sectoren. Met decennialange ervaring en innovatieve benaderingen heeft het bedrijf een sterke reputatie opgebouwd als een vertrouwde partner voor klanten wereldwijd.