Ben jij gepassioneerd over servicegericht werken en beschik je over een goed georganiseerde aanpak? Dan hebben wij een leuke kans voor jou bij Olympus Nederland!
Bij Olympus Nederland zijn we op zoek naar een Customer Support medewerker die ons klantenserviceteam kan versterken en de commerciële en operationele processen kan coördineren. In deze rol ben jij de spil in het efficiënt beheren en ondersteunen van reparatieprocessen. Het bewaken van doorlooptijden, opvolgen van reparatiecentra, en het verstrekken van leeninstrumenten zijn cruciaal om ervoor te zorgen dat het kernproces van onze klanten niet in gevaar komt.
Naast reparaties houdt deze functie zich bezig met het beheer van offertes, facturatie, en het beheren van de contractenportefeuille van onze serviceafdeling. Als Customer Support medewerker speel jij een essentiële rol in het handhaven van klanttevredenheid en het efficiënt afhandelen van dagelijkse klantverzoeken.
Belangrijkste Taken en Verantwoordelijkheden:
- Je staat klaar om klantinteracties en dagelijkse klantverzoeken voor de Nederlandse markt af te handelen.
- Ondersteuning bieden aan onze Nederlandse verkoop- en serviceorganisatie om hun prestaties te optimaliseren.
- Registratie van reparatieorders en verzendingen coördineren.
- Actief toezicht houden op lopende reparaties om een vlotte afhandeling te waarborgen.
- Expertise tonen in het inschatten van reparatiekosten en zorgen voor een accurate facturatie.
- Efficiënt verwerken van bestellingen voor reserveonderdelen en reparaties.
- Beheren van onze leenapparatuur om klanten te allen tijde van dienst te kunnen zijn.
- Verantwoordelijk voor prijs- en contractbeheer.
- Zorgen voor een nauwkeurig beheer van masterdata en de geïnstalleerde basis.
- Professioneel en klantgericht afhandelen van klachten met de focus op tevredenheid
