Customer support medewerker parttime

  • Parttime
  • |
  • Arnhem
  • |
  • € 14,50 - € 14,94

Wat je gaat doen

Als Parttime Customer support medewerker bij AMN in Arnhem ben jij het aanspreekpunt en visitekaartje als het aankomt op klantcontacten en ondersteun je jouw collega’s daar waar nodig. Je handelt klantmeldingen zelfstandig af of zet ze door naar één van jouw collega’s. Enige affiniteit in de IT is dus wel een pré. Je voert daarnaast administratieve werkzaamheden uit van diverse aard, zoals contracten opstellen, helpen met facturaties en het maken/inplannen van afspraken e.d.

Wat is jouw plaats in de organisatie?
Jij rapporteert aan de Algemeen Directeur en werkt nauw samen met het salesteam. Samen met je collega's (wel zo gezellig) werk je in een mooi, oud woonpand in Arnhem!

Eerste verantwoordelijkheid en taken:
· Je onderhoudt de klantcontacten met bestaande en nieuwe klanten en ondersteunt de onderwijsadviseurs;
· Je handelt helpdesktickets (technische vraagstukken) af en helpt klanten bij telefonische vragen;
· Je ondersteunt jouw andere collega’s daar waar nodig;
· Je zorgt voor een goede administratie van alle meldingen;
· Je verricht hand-en-spandiensten bij het onderhoud van ons CRM programma t.b.v. de juiste klantanalyses en de facturering.

Kortom, je bent een manusje van alles ;)

Wat we je bieden

· Een maandsalaris tussen € 2.250,- en € 3.200,- op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring en opleiding);
· Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract;
· Een parttime functie van 24 - 36 uur per week;
· Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
· Online trainingen/cursussen via GoodHabitz;
· Opbouw van verlofuren (10%) & vakantiegeld (8,33%)

Sollicitatie procedure:
Indien je interesse is gewekt, solliciteer dan direct!
Binnen 48 uur nemen wij contact met je op om met je kennis te maken en het samen over de functie te hebben.
D.m.v. een aantal vervolggesprekken en een assessment wordt er gekeken of er een match is tussen jou en AMN!
Indien die er is wordt er een startdatum besproken. Gedurende je proeftijd werk je via ASA, waarbij je uiteindelijk op contract zal komen bij AMN.
Bij indiensttreding is een verklaring omtrent gedrag noodzakelijk!

Wat we van je vragen

Onze ideale customer/klanten servicemedewerker........

· Je hebt een MBO-4 werk- en denkniveau;
· Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en hebt een proactieve houding;
· Je bent in staat klantvragen te vertalen naar passende oplossingen;
· Je hebt gevoel voor service- en klantvriendelijkheid;
· Je herkent in het contact met de klant koopsignalen en speelt deze door naar de onderwijsadviseurs;
· Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
· Je hebt een goede beheersing van het MS Officepakket (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
· Je moet affiniteit met IT applicaties hebben.

Over het bedrijf

Bij AMN zijn we ervan overtuigd dat iedereen talent heeft én dat iemand die in de kracht van zijn/haar talenten staat, succesvoller en gelukkiger is. Daarom heeft AMN instrumenten ontwikkeld om vast te stellen welke talenten iemand heeft. Hoe eerder iemand met deze talenten in zijn kracht gezet wordt, hoe beter. Voor AMN begint dat al op het snijvlak van groep 7 en 8 in het basisonderwijs met de producten AMN Aansluiting PO/VO en de AMN Eindtoets. In het VO en het MBO zetten we dat voort met de Talentscan en Loopbaanleren. Middels een proces van “duiden en sturen” helpt de informatie uit deze producten de leerkrachten om de leerling met de juiste begeleidingstechnieken te stimuleren zijn/haar ontwikkelingspad gemotiveerd voort te zetten. Aangaande het ontdekken van talenten is AMN eveneens in het bedrijfsleven actief. Lees meer op onze website www.amn.nl.

Solliciteren

Bezig met uploaden van het bestand:

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je vragen?

Neem contact op met Erik Middelhof, een van onze vacature specialisten die je met alle liefde verder helpt.

Deze vacatures vind je wellicht ook interessant