DHL Klantenservice Key Account Advisor

Ben jij klantgericht en weet jij samenwerkingen perfect te optimaliseren? In deze dynamische omgeving bij DHL Express met de rol als Key Account Advisor kun jij deze vaardigheden nog verder ontwikkelen!

De rol van Key Account Advisor in Arnhem omvat het leveren van uitstekende service aan zowel interne als externe belanghebbenden. Jij fungeert als de schakel tussen DHL Express-klanten en de accountmanagers, met als doel een optimale samenwerking.

Jouw takenpakket:

• Track en tracen van zendingen met behulp van de daarvoor aangewezen systemen;
• Pro-actief contact onderhouden met klanten en accountmanagers bij complicaties;
• Klanten voorzien van relevante informatie om complicaties zo snel mogelijk op te lossen;
• Klantbeheer overnemen bij afwezigheid van collega’s;
• Maatwerk leveren op verzoek van klanten, in overeenstemming met het management;
• Klanten bezoeken ter introductie, kennismaking of voor het optimaliseren van samenwerkingen.

• Een salaris van €16,68 per uur, met daarbij 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld;
• Tijdelijk werk in een parttime functie van 32 uur per week voor een minimale duur van één jaar;
• Een uitdagende functie bij een vooraanstaand wereldwijd bedrijf;
• Kansen en persoonlijke groei binnen DHL;
• Een energieke en dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat;
• De optie voor wekelijkse of 4-wekelijkse betaling;
• Flexibiliteit om deels vanuit huis te werken!

Deze functie is ideaal voor jou als je aan de volgende criteria voldoet:

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in klantgerichte omgeving;
• Je beheerst zowel mondeling als schriftelijk Nederlands en Engels;
• Je hebt uitstekende computervaardigheden en typt vlot;
• Je bent doordeweeks minimaal 32 uur beschikbaar (werkdagen zijn ma-vr van 8:00 tot 18:00);
• Flexibiliteit en empathie kenmerken jou en je past je gemakkelijk aan de behoeften van klanten aan;
• Je weet altijd professioneel en behulpzaam te blijven, zelfs in stressvolle situaties;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt de vaardigheid om dieper in te gaan op de behoeften van klanten.

DHL, wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf, biedt opmerkelijke kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden bij het behalen van je droom om bij DHL Express te werken. Met onze bewezen expertise in arbeidsbemiddeling biedt ASA een unieke mogelijkheid om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Een baan bij DHL garandeert een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf legt grote nadruk op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich inzetten voor het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.