Als Quality Manager ben jij eindverantwoordelijk voor de support-afdelingen Quality en Backoffice binnen de Business Unit Duurzaam Ondernemen in Amsterdam. Zo zorg jij voor procesverbeteringen en kwaliteitscontroles van de dienstverlening. Je bewaakt de kwaliteit van de adviesrapporten en je stuurt hiervoor een team Quality medewerkers (3 FTE) aan. Op deze manier ben je de schakel tussen de adviseurs, de managers en de support-medewerkers met als doel de kwaliteit hoog te houden.
Jouw doel is om nieuwe processen op te zetten en de huidige te blijven verbeteren. Dit alles rapporteer je maandelijks aan het MT. Voor de backoffice afdeling zijn dit processen zoals het aanvragen van offertes en/ of subsidies ter ondersteuning van de adviseurs. Hiervoor stuur je naast je Quality medewerkers ook een team van backoffice medewerkers (1 FTE) aan die de (administratieve) werkzaamheden uitvoeren.