Terug naar vacatures

Ecommerce Specialist

  • Fulltime
  • |
  • Luchthaven Schiphol
  • |
  • € 3.200 - € 5.500

Wat je gaat doen

Als e-commerce fulfilment specialist ben je verantwoordelijk voor het managen van de dagelijkse gang van zaken van het Samsung Benelux online kanaal.
Het is jouw doel om het dagelijkse orderafhandelingsproces te optimaliseren en te verbeteren, van het bestellen van een product tot de levering en daarna.
Binnen het operations team van de Samsung webshop zoek je continu naar manieren om meer inzicht te krijgen in de dagelijkse service levels en identificeer je hoe deze te verbeteren.
Samen met de after sales manager en logistiek development manager neem je deel aan projecten om onze doelen te bereiken en toekomstige groei te verzekeren (jaar op jaar verdubbeld).

Bewaking van dagelijkse operaties

  • FCST-beheer: nauwkeurige prognoses voor zowel logistiek als callcenter.
  • Dagelijkse orderafhandeling: monitor en verbeter de prestaties van alle stappen in het orderafhandelingsproces. Je staat in nauw contact met alle fulfilment-partners (bijv. magazijnpartners, Last mile-serviceproviders, callcenter) om de beste serviceniveaus naar onze klanten te garanderen.
  • Betaalproviders
  • Geschillenbeheer
  • Logistieke monitoring
  • Klantenservice casemanagement
  • Escalaties: eerste aanspreekpunt zijn voor onze callcenterondersteuning bij escalaties.

Procesdocumentatie en verbetering

  • Documenteer alle processen om de algemene kennisbasis te waarborgen.
  • Procesverbeteringen bedenken om ons serviceniveau te verbeteren.
  • Processtandaardisatie: zoek naar manieren om back-endprocessen zoveel mogelijk te standaardiseren of te atomiseren om handmatige interventies zoveel mogelijk te verminderen.
  • Identificeer e-2-e customer journey verbeteringen.

Statistieken

  • openstaande bestellingen (uitgaand en retour)
  • uitgiftetickets & tijd om op te lossen
  • escalaties
  • Contact/bestelverhouding
  • Tijdige levering / 1e keer succesvolle leveringsratio
  • NPS

Wat we je bieden

  • Een marktconform salaris op basis van je ervaring
  • Een bonusregeling per kwartaal;
  • Een fulltime contract voor 40 uur per week
  • Een Jaarcontract;
  • Reiskostenvergoeding
  • Een Samsung telefoon en laptop
  • Je komt te werken op de locatie Schiphol, Amsterdam

Wat we van je vragen

  • Hands-on mentaliteit
  • 5+ jaar relevante werkervaring.
  • Bewezen ervaring en passie in het aansturen van Supply Chain en Logistieke processen.
  • Hybris/SAP S4 HANA-ervaring
  • Zakelijk en resultaatgericht.
  • Aandacht voor details zonder het grotere geheel te verliezen.
  • Vermogen om te leveren onder druk en binnen strakke deadlines.
  • Continue verbeteraanpak met een kritische ingesteldheid.
  • Zelfstandig, onafhankelijk en dynamisch.
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Over het bedrijf

Wie wil er nou niet aan de slag bij het A-Merk Samsung? Bij Samsung

Nu is Samsung op zoek naar een Ecommerce Fulfillment Specialist voor de locatie Schiphol.

Solliciteren

Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je ASA Talent - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je vragen?

Neem contact op met Sanne Fuik, een van onze vacature specialisten die je met alle liefde verder helpt.

Deze vacatures vind je wellicht ook interessant

  • Stagiaire
  • Nijmegen
  • € 299 - € 300
  • Vast
  • Almere
  • € 2.618 - € 4.026