Ben jij op zoek naar een vaste baan als facilitair medewerker servicedesk en ben je fulltime of parttime beschikbaar? Heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en wil je snel veel ervaring opdoen in de facilitaire dienstverlening? Dan is de functie van facilitair medewerker servicedesk bij Vebego, misschien iets voor jou!
Als facilitair medewerker servicedesk ben jij samen met je collega's van de servicedesk en de receptie het eerste aanspreekpunt voor facilitaire zaken binnen een team dat verantwoordelijk is voor ongeveer 40 gebouwen. Je bent praktisch ingesteld en komt met oplossingen zodra zich problemen voordoen. Je verzamelt de juiste mensen en leveranciers om het probleem op te lossen en kunt georganiseerd werken onder tijdsdruk en in overzichtelijke stappen resultaten boeken. Je werkzaamheden zullen er als volgt uitzien:
- Je zult facilitaire vragen beantwoorden en het ontzorgen van klanten en collega's op locatie, waarbij je streeft naar een perfecte beleving.
- Je denkt altijd vanuit het perspectief en de behoeften van de klant en bent verantwoordelijk voor het registreren en opvolgen van klachten, wensen, informatie en storingen.
- Je handelt (telefonisch) meldingen af, bewaakt de doorlooptijd en zorgt ervoor dat aan de gestelde afspraken wordt voldaan, waarbij je proactief communiceert om de verwachtingen van de klant te managen.
- Je neemt reserveringen aan en zorg je ervoor dat vergaderingen en evenementen zorgeloos kunnen verlopen. Je voert zelfstandig operationele en tactische werkzaamheden uit en geeft feedback aan klanten, leveranciers en collega's.
- Je bent verantwoordelijk voor diverse administratieve taken, zoals het plaatsen van bestellingen, sleutelregistratie en het opstellen van rapportages.
