Facilitair medewerker

  • Diemen
  • MBO+ |HBO
  • Overig
  • 36 uur pw
  • Parttime
  • #20201116-IRJJ

Wat ga je doen?

Functieomschrijving:

  • Het zorgdragen voor een kwalitatief hoogwaardige afhandeling van storingen, klantvragen en aanvragen met betrekking tot facilitaire, ICT en onderwijs ondersteunende zaken;
  • Het doen en uitvoeren van verbetervoorstellen. Ook ben je kartrekker voor bepaalde processen. Je onderneemt initiatieven die bijdragen aan een hoogwaardig facilitaire dienstverlening op onze vestiging en op andere Inholland vestigingen;
  • Het werken binnen een procesmatig ingerichte omgeving;
  • Zelfstandig plannen en uitvoeren van werkzaamheden binnen een toe te kennen aandachtsgebied (bijvoorbeeld veiligheid of evenementen);
  • Je bent zowel inzetbaar binnen de front office als de backoffice.

Wat ga je doen als nieuwe collega ?

Je bent één van onze ervaren Facilitair Medewerkers. Je bent het gezicht van het servicepunt, een meldpunt waar collega’s, studenten, bezoekers en leveranciers diverse vragen kunnen neerleggen. Dit doen zij persoonlijk bij jou aan de balie, maar ook per telefoon en mail (1e en 2e lijn). Denk hierbij aan studenten die o.a. aan vragen hebben over cijfers en toetsen, hoe zij zich kunnen inschrijven voor een toets, waar hun docenten zich bevinden en wat hun rooster is.
Vragen van collega’s kunnen gaan over het organiseren van een evenement: Zijn er ruimtes beschikbaar en hoe regel ik dat de ruimte wordt klaargezet?

Je verzorgt de uitgifte van bedrijfsmiddelen, zoals een telefoon en laptop met uitleg en installatie. Ook wordt er vaker gebruik gemaakt van chat gesprekken of via teams, waarbij studenten en medewerkers geholpen worden met hun vragen. Dit zijn als bijvoorbeeld vragen over het installeren van wifi of het wijzigen van een wachtwoord, maar ook hoe een docent online les kan verzorgen via Teams of connected classroom.

Kortom, of het nu gaat om makkelijke of moeilijke vragen, jij neemt de tijd om iedereen netjes te woord te staan. Dit doe je of persoonlijk aan de balie of digitaal. Jij hebt dus een cruciale rol in onze klantgerichtheid, professionele uitstraling en toegankelijkheid die past binnen onze kernwaarden ‘Persoonlijk & Dichtbij’.

Daarnaast ben je binnen het team één van onze specialisten op het gebied van audiovisuele middelen (AVM) en ICT.
Je bent betrokken bij uitvoering en implementatie van Inholland brede (ICT) projecten, begrijpt de behoefte vanuit het onderwijs ten aanzien van de digitale ondersteuning en bent in staat om dit samen met je team te vertalen naar passende oplossingen en dienstverlening. Je draagt kennis over aan andere Servicepunt collega’s en participeert actief in het verhogen van de digitale deskundigheid van het team.

Bijzonderheden:
Standplaats is Diemen. Je kunt ook worden ingezet op de Hogeschool Inholland locatie OZW (Amsterdam, De Boelelaan). Op termijn verhuizen we vanuit 2 panden naar 1 pand in de Sluisbuurt in Amsterdam.

Let op! het betreft een vacature voor 36 uur per week

Wie ben je?

  • Ervaring in een procesmatig ingerichte facilitaire service desk omgeving;
  • Aantoonbare met en specifieke kennis van diverse facilitaire processen;
  • Aantoonbare digitale vaardigheden, affiniteit met en kennis van ICT;
  • Kennis van Planon (Fmis);
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Beweeglijk en flexibel;
  • Levert toegevoegde waarde aan de teamdoelstellingen;
  • In staat mee te denken met veranderprocessen;
  • Proactief en reflectief op het eigen handelen;
  • Gesprekspartner op locatie; kennispartner;
  • Communicatief vaardig;
  • Digitaal vaardig;
  • Sterk klantgericht richting alle stakeholders;
  • Oplossingsgericht en creatief;
  • Gericht op (multidisciplinair) samenwerken;
  • Kan situationeel de keuze maken tussen wat hoort en wat helpt.

Over het bedrijf

Als je komt werken bij Inholland, dan ervaar je dat studenten én collega's bij ons centraal staan. Onze cultuur is persoonlijk en dichtbij, dat betekent een leer-en werkomgeving waarin we elkaar bij naam kennen. Bij ons krijg je de ruimte om je zowel professioneel als persoonlijk te blijven ontwikkelen, in elke rol en op elk niveau. Om zo een inspirerend voorbeeld te zijn voor onze studenten (en zij voor ons) en relevant te blijven in een steeds veranderende wereld.

Op onze 8 locaties verspreid over de Randstad, van de kop van Noord-Holland tot de Drechtsteden, moedigen we onze studenten aan om door te groeien tot zelfverzekerde professionals die de samenleving duurzamer, gezonder en creatiever maken. Vanuit een veilige basis bereiden we hen voor op de banen van morgen. Dit doen we met een breed hbo-onderwijsaanbod en onderzoek, dat zo goed mogelijk aansluit op de ontwikkelingen in de praktijk en dat gericht is op verschillende interessegebieden: van gezondheidszorg tot economie en van techniek tot onderwijs.

Onze docenten en collega's van de stafdiensten leggen de lat hoog, voor onze studenten, voor elkaar en voor zichzelf. In de steeds veranderende wereld heb je moed nodig om je jezelf kwetsbaar op te stellen en je mening te durven aanpassen. En lef te hebben om kritisch te blijven, dingen uit te proberen en je gevoel te volgen. Continu blijven zoeken, vallen, opstaan en doorgaan.

Leren = durven! 

Wat bieden wij jou?

Salaris is op basis van de CAO HBO (schaal 6 minimaal bruto €2.001,25 maximaal bruto €2.791,86)

Ben je geïnteresseerd? Stuur dan jouw CV en motivatie ter attentie van Elisabeth Santman naar inholland@asatalent.nl

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

Campus Diemen
Wildenborch   6  
1112 XB, Diemen

inholland@asatalent.nl
0102908090