Facilitair Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en oplossen van klantvragen op facilitair gebied. Je wordt opgeleid door je collega's op de Servicedesk om alle benodigde kennis op te doen. Je rapporteert rechtstreeks aan de landelijk Facilitair Manager.

Op een gemiddelde werkdag zal je:

• De servicedesk bemannen en klantvragen verwerken die binnenkomen via Topdesk, telefonisch of per e-mail.
• Meldingen doorsturen naar interne afdelingen of externe leveranciers.
• Klanten informeren over de voortgang van hun melding.
• De voortgang van meldingen bewaken en bijsturen waar nodig.
• Offertes en facturen van leveranciers beoordelen.
• Prioriteiten, trends, voortgang en tijdsbesteding bijhouden met betrekking tot de dagelijkse meldingen.

• Een baan bij de grootste bouwmaterialenhandel van Nederland.
• Een instapsalaris tussen € 2.500,- en € 3.000,- bruto per maand (conform Hibin cao FG 7), afhankelijk van jouw ervaring.
• 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
• 12 ATV-dagen (bij een fulltime dienstverband), die je kunt gebruiken voor extra vrije dagen of (deels) kunt verkopen.
• 8% vakantiegeld.
• Medewerkerskorting op ons assortiment aan bouwmaterialen.
• Mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen via GoodHabitz.

• Je hebt ervaring met het bedienen van klanten vanuit een functie als baliemedewerker of commercieel medewerker binnendienst;
• Je bent toe aan een nieuwe uitdaging binnen;
• Je adviseert klanten op een professionele klantgerichte manier en je zet alles in het werk om hun verder te helpen;
• Je hebt ervaring met het voeren van een foutloze administratie;
• Je pakt snel nieuwe zaken op zoals het werken met een FMIS systeem;
• Je bent flexibel, energiek en secuur;

BMN Bouwmaterialen is met 83 vestigingen marktleider in Nederland. En toch zijn we geen groot en afstandelijk bedrijf – integendeel! Elke vestiging bestaat uit een klein en hecht team van medewerkers, dat zich verbonden voelt bij hun regio. Ook op het hoofdkantoor (Nieuwegein) is de sfeer informeel en noemen we de directeur gewoon bij zijn voornaam (Jan).