Financiële klantenservicemedewerker ABN AMRO via ASA Rotterdam


  • Breda
  • HBO
  • Vast
  • 35 uur
  • Publicatie: 15 mei 2018
  • 1605000690

Wat ga je doen?

RING! Je telefoon gaat. Tim aan de lijn: ‘Ik heb 200 euro naar het verkeerde rekeningnummer overgemaakt!’ Hoe maak jij Tim nu weer blij?
Dat is jouw uitdaging als Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken bij ABN AMRO! Je beantwoordt alle telefonische vragen van particuliere klanten. Je gebruikt je deskundigheid en creativiteit om iedereen met een goed gevoel verder te helpen.
Je werkt bij ABN AMRO, locatie Breda. Maar wat ga je dan precies doen?

  • Je geeft klanten een warm welkom. 9+ service. De klant is koning!
  • Je achterhaalt en analyseert de klantvraag en verwerkt dit in het systeem;
  • Je informeert en adviseert klanten (bv over internetbankieren, overboekingen, bankpasjes, etc.);
  • Je neemt actief deel aan teamoverleg (bv over ontwikkelingen in de markt of behaalde successen);
  • Je zet verkoopsignalen door naar de juiste afdelingen.

Wie ben je?

  • Jij hebt een passie voor klantcontact;
  • De ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen;
  • Jij hebt minimaal MBO-4 afgerond en ervaring in een functie waarbij klantcontact centraal stond, dit in de breedste zin van het woord.

Praktisch:
Je bent beschikbaar voor 25-30 of 30-35 uur per week. Deze uren worden verdeeld over 5 dagen, van maandag t/m zaterdag. De eerste 13 weken ben je op maandag t/m vrijdag 35 uur per week beschikbaar omdat je dan aan het inwerktraject deelneemt en de kneepjes van het vak leert. Na 13 weken gaat je eigen beschikbaarheid in.

Over het bedrijf

ABN AMRO helpt en adviseert haar klanten op meerdere manieren. Eén daarvan is telefonisch, via de Contact Centers in Nederland. Hier bellen klanten naar toe met de meest uiteenlopende vragen op financieel gebied. Dagelijks vormen zo’n 900 collega’s het visitekaartje van de bank. De werktijden liggen binnen het Contact Center van ma-zo van 7.00-23.00uur.
Startdatum: in overleg met jou en de bank, na het behalen van je WFT Basis certificaat.

Wat bieden wij jou?

  • Je verdient een mooi startsalaris van €12,32 per uur. Daarna groei je in je salaris: per extra behaalde WFT ga je een stap omhoog naar €12,69 en €13,80!
  • Je reiskosten worden bovendien vergoed. Je krijgt ook allerlei aantrekkelijke kortingen op mooie ABN AMRO producten.
  • Je wordt begeleid tot financieel professional: Je hebt een WFT Basis certificaat voor startdatum om deskundig advies te geven. Je wordt daarna door ASA opgeleid om binnen 6 maanden ook WFT Schade en WFT Consumptief Krediet te behalen.
  • Je krijgt een contract via ASA na 3 behaalde WFT’s en bij een goede performance.
  • Je krijgt een goed inwerktraject van ABN AMRO. Binnen ABN AMRO zijn er vervolgens meerdere doorgroeimogelijkheden!

Heb je een vraag?

Stuur ons een e-mail of bel:
ASA Rotterdam
rotterdam@asatalent.nl
Solliciteren

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!
Lees hier meer