Ben jij altijd gefocust om de klant van dienst te zijn, in staat een (complexe) wetsuitvoering te beoordelen en indien nodig dit telefonisch uit te leggen aan de klant? Ben je bovendien klantgericht, kan je op basis van veel gegevens een goed oordeel vormen, kan je een besluit nemen en ben je op het resultaat gericht? Ben je ook rekenvaardig en kan je in een team samenwerken?
Voor onze opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar Uitkeringsdeskundigen voor de WW Faillissementen Uitkeren afdeling.
Als Uitkeringsdeskundige WW Faillissementen ben je in staat om snel inzicht te krijgen in de claimaanvragen bij een faillissement en beschikt daartoe over een goede rekenvaardigheid om te beoordelen welke aanvullende gegevens nodig zijn om tot claimbeoordeling over te kunnen gaan. Je neemt hiervoor als het ware de gehele salarisadministratie van de werkgever over. In dit speelveld heb je veelvuldig contact met curatoren, werkgevers en werknemers. Indien de bedrijfsvoering hier om vraagt, kun je ook ingezet worden op (collectieve) intakes.
Je beoordeelt een binnenkomend claim, verzamelt daartoe gegevens, stelt prioriteiten, en interpreteert informatie. Jij beslist bij aanvang en gedurende de claim over: recht, hoogte en duur op basis van WW wet- en regelgeving, interne kaders, haalbaarheid en conform mandaat over afhandeling ervan. En draagt zorg voor de administratieve verwerking.
Je licht de klant toe bij een ingrijpende beslissing wat betreft recht, hoogte, duur in, onderbouwt de beslissing of mutatie en wijst op consequenties en maakt met de klant en overige betrokkenen afspraken, bewaakt de voortgang en zorgt voor de af te handelen actie.
Je onderkent bij de behandeling van het faillissement en de individuele claim zaken die consequenties kunnen hebben voor andere, in- en /of externe behandelaars en informeert deze.
Daarnaast onderhoud je extern contact met onder andere werkgevers, werknemers, curatoren, pensioenuitvoerders en andere stakeholders over de werkzaamheden, gesignaleerde afwijkingen, oplossingen en verbetervoorstellen om te informeren en af te stemmen.
Je voert een regeltaak uit (bv. planning & productiviteit, facilitair & ICT en kwaliteit) en draagt zorg voor:
De communicatie rondom deze taak;
De organisatie van besluitvorming;
Het bewaken van gemaakte afspraken;
Het stimuleren en coördineren van verbeteringen en/of aanpassingen rondom de taak;
Afstemming met andere regeltaakhouders.
