Front Desk Medewerker

Ben jij klantgericht en georganiseerd? Wil jij aan de slag in een fast-paced environment in de medische hulpmiddelenindustrie? Lees dan snel verder!

Als Front Desk Medewerker binnen de afdeling Technische Dienst, ligt de focus voornamelijk op het verlenen van servicegerichte ondersteuning aan onze klanten in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantcontact via e-mail en telefoon en streeft ernaar om onze Nederlandse klanten in één keer adequaat te helpen. De Front Desk filtert binnenkomende vragen en verzoeken binnen de organisatie en verwerkt deze in ons CRM-casesysteem. Daarnaast coördineer je afspraken voor het ophalen van producten bij klanten, neem je storingen en gemelde defecten aan, beantwoord je klantvragen en verbind je telefoongesprekken door indien nodig. Onze klanten verwachten een hoog serviceniveau met een persoonlijke benadering. Naast deze taken kan het zijn dat je ondersteuning biedt binnen de afdeling Technische Dienst, waar dat nodig is. Deze functie dient te worden uitgevoerd in lijn met onze kernwaarden: wendbaarheid, empathie, lange-termijnvisie, eenheid en integriteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden als Front Desk Medewerker:

• Contact met klanten via e-mail en telefoon
• Afhandeling van dagelijkse klantaanvragen en interactie met klanten (Nederlandse markt)
• Doorsturen van storingen en defecten naar de juiste afdelingen
• Registratie van cases en telefoongesprekken in het CRM-systeem
• Organiseren van logistieke afspraken voor het ophalen van producten bij klanten
• Afsluiten van klantovereenkomsten voor uitleenapparatuur via contracten
• Afhandelen van klachten of collega's binnen de organisatie ondersteunen bij CRM-vragen

Als Front Desk Medewerker bieden we jou:

• Uitdagend vast werk met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen een internationale organisatie;
• Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Een salaris variërend tussen 2785 en 2958 euro op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw ervaring en opleiding;
• Mogelijkheden voor thuiswerken, inclusief een thuiswerkvergoeding;
• Volledige vergoeding van reiskosten.

Als Front Desk Medewerker heb je:

• Een relevant diploma in bedrijfskunde of vergelijkbaar vakgebied;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Vermogen om duidelijk en effectief te communiceren met alle niveaus binnen de organisatie;
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
• Vaardigheid in software, bij voorkeur met ervaring in SAP (CRM/ERP), Salesforce en MS Office.

Olympus is een vooraanstaand bedrijf dat zich specialiseert in het leveren van geavanceerde technische oplossingen en hoogwaardige producten in de medische sector. Met tientallen jaren ervaring en innovatieve benaderingen heeft het bedrijf een solide reputatie opgebouwd als betrouwbare partner voor klanten over de hele wereld.