Contact Officer ABN AMRO Bank

  • Fulltime
  • |
  • Zwolle
  • |
  • € 2.590 - € 2.600

Wat je gaat doen

Wil jij jezelf verder ontwikkelen als adviseur binnen de bancaire sector, ben je communicatief vaardig en zet je graag de klant centraal? Dan is deze functie van klantadviseur vanuit het ABN AMRO kantoor in Zwolle interessant voor jou!

Als Contact Officer ben je werkzaam op het onderdeel Detection Financial Crime
Binnen dit onderdeel heeft ABN alle activiteiten rond het tegengaan van witwassen, terrorismefinanciering en corruptie samengebracht. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn ze beter in staat financiële criminaliteit te weren en nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden.

De kracht van de afdeling Klantbeheer zit in persoonlijk klantcontact in combinatie met een goede risicobeoordeling.
Klantbeheer is efficiënt en professioneel, zet de klantbeleving voorop en bouwt aan het vertrouwen en de loyaliteit van klanten. Samen met het team maakt je je sterk voor klanten die bij ABN AMRO bankieren en willen gaan bankieren.

In de functie van Contact Officer begin je de eerste maanden bij de Telefonie afdeling van klantbeheer. Dit is om ervaring op te doen in het proces en de kennis van het onderdeel DFC. Dit betekent dat 90% van je werkzaamheden in het begin bestaat uit het behandelen van inbound telefoonverkeer. Vanuit deze ontwikkeling zal je steeds meer andere werkzaamheden gaan uitvoeren op gebied van klantadvies, risicobeoordelingen bij klanten van ABN AMRO, casemanagement en het afhandelen van klachten.

Op dit moment wordt er door medewerkers van ABN thuisgewerkt. Op termijn zal je circa 2 dagen op kantoor gaan werken en drie dagen thuis bij een fulltime dienstverband. Het kantoor in Zwolle is goed bereikbaar vanuit Meppel, Deventer, Apeldoorn of Harderwijk.

Wat we je bieden

In de functie van klantadviseur bieden we jou een afwisselde functie waarin jij jezelf verder kan ontwikkelen binnen de bancaire sector.
Hierin mag je het volgende van ons verwachten:

  • Een bruto uurloon van €15,00;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Een fulltime baan met een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
  • Een werkweek van 32, 36 of 40 uur, flexibel in te delen;
  • Mogelijkheid om thuis te werken;
  • Reiskostenvergoeding (OV 2e klasse wordt volledig vergoed);
  • Je krijgt toegang tot het online trainingsplatform waar je trainingen kunt volgen om jouw vaardigheden te verbeteren;

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met:
Malika Makhlouf
ASA Professionals Werving & Selectie
Email: werving-en-selectie@asatalent.nl

Wat we van je vragen

  • Je beschikt minimaal over een mbo-4 diploma en hebt ervaring in klantcontact;
  • Je bent voor minimaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Goede beheersing van MS Office (Word, Excel & PowerPoint);
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Schrijf- en gespreksvaardig om e-mails af te handelen en telefoongesprekken te voeren;
  • Gezonde dosis lef en gericht op kwaliteit;
  • Klantgericht, communicatief sterk en risicobewust;
  • Goed in samenwerken en wil om te winnen;

Over het bedrijf

Waarom ABN AMRO?
Werken aan projecten die ertoe doen. Waarbij je vanaf dag één verantwoordelijkheid draagt, zelf keuzes maakt en beslissingen neemt. Altijd in het belang van de klant en de toekomst van de bank. Dat is werken bij ABN AMRO.

Deskundigheid
Werken bij ABN AMRO is eigenlijk altijd een keuze voor verdieping of verbreding van je (vak)kennis. Op vrijwel elk niveau scherpen we je deskundigheid verder aan en is er een stap naar boven of opzij mogelijk. Zo groei je uit tot de professional die je wilt zijn.

Verantwoordelijkheid
ABN AMRO maakt ingrijpende veranderingen door. In elk opzicht is ABN AMRO de toekomst van bankieren aan het vormgeven. Ze verwachten dat je in de dynamische en uitdagende omgeving van ABN AMRO de verantwoordelijkheid pakt om volgende stappen te zetten in de duurzame richting die de bank op wil.

Solliciteren

Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je ASA Talent - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je vragen?

Neem contact op met Esmée Bos, een van onze vacature specialisten die je met alle liefde verder helpt.

Deze vacatures vind je wellicht ook interessant

  • Vast
  • Nijmegen
  • € 2.100 - € 2.600
  • Vast
  • Amsterdam-Zuidoost
  • € 12,50 - € 12,51
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Margraten
  • € 10,80 - € 11
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Heerlen
  • € 10,80 - € 11
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Eijsden
  • € 10,80 - € 11