Inbound klantenservice medewerker

  • Groningen
  • HBO
  • Callcenter
  • 32 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0005433

Wat ga je doen?

In tegenstelling tot gisteren kun je het vanmorgen rustig aan doen. Je zit net klaar als het eerste telefoontje al binnen komt. Mevrouw is de wachtwoorden van haar tablet vergeten en vraagt jou om hulp. Met je enthousiasme en je oplossingsgerichte denkvermogen zoek je direct naar manieren om haar te helpen. Binnen 5 minuten is het opgelost en de vrouw kan weer inloggen op haar tablet. Het motiveert je dat je haar hebt kunnen helpen en met een voldaan gevoel ga je verder naar de volgende casus.

Gedurende de functie zul je niet alleen telefonisch klanten te woord staan. Je zal ook vragen binnen krijgen via Webchat, WhatsApp en mail. De eerste drie weken bestaan uit een fulltime, betaalde training. Deze training zal in het Engels zijn en stoomt je klaar voor het echte werk.

Wie ben je?

Heb je affiniteit met onder andere telefoons, tablets en computers? Daarbij is klanten helpen jouw drijfveer, je weet klantgericht te werk te gaan en je deinst niet terug van lastigere situaties Verder ben je:

  • Beschikbaar voor 32 uur in de week;
  • Goed in de Nederlandse- en Engelse taal;
  • Flexibel beschikbaar van maandag tot zondag tussen 08:00 en 20:00 uur.

Over het bedrijf

Deze organisatie is een internationale klantervaring specialist die klantenservice, verkoop, technische ondersteuning en creditmanagement diensten biedt via een uitgebreid netwerk van contactcenters en work-at-home agents. Ze werken vanuit 20 landen met 50 contactcenters, waaronder één in Groningen. Eigen inbreng wordt aangemoedigd, onder andere doordat ze geen belscripts gebruiken.

Wat bieden wij jou?

  • Een leuke fulltime functie binnen een kleinschalig en persoonlijk team;
  • Kans op een bonus op basis van klanttevredenheid en een vaste aanstelling;
  • Reiskostenvergoeding indien je verder dan 10 km woonachtig bent van de werklocatie;
  • Toegang tot het online trainingsportaal GoodHabitz;
  • Wekelijkse uitbetaling op vrijdag!

Na jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op. Dan bespreken we de mogelijke vervolgstappen voor deze functie; waaronder een kennismakingsgesprek bij ons op de ASA-vestiging in Groningen. Ben jij na het lezen van deze vacature nog enthousiaster geworden over het werken als inbound klantenservice medewerker? Wij zien je reactie graag tegemoet!

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Groningen
Westerhaven   13  
9717 AW, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382