Inbound Klantenservice Medewerker

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Callcenter
  • 32 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0022540

Wat ga je doen?

Help jij ook altijd jouw vrienden als ze ergens mee vast lopen? Dan ben ik op zoek naar jou als klantenservice medewerker voor een elektronica merk. De klant belt jou met vragen over bijvoorbeeld storingen, hardware problemen of een bestelling via de website. Door jouw helpende instelling weet jij elke klant weer tot in detail te helpen en hangt met een goed gevoel op. Op naar de volgende!

Vanuit de organisatie wordt een training opgezet om jou helemaal klaar te stomen voor het werk als klantenservice medewerker. Deze betaalde training duurt 3-4 weken en zal voorlopig nog op een digitale manier plaats vinden, in verband met de Corona-maatregelen. In de training worden onderwerpen behandeld die jij in je dagelijkse werk zal behandelen: het systeem waarmee je de gesprekken zal ontvangen, gesprekstechnieken en je kijkt mee met een collega op de werkvloer.

Het hoofdkantoor van dit elektronica merk zit in Amerika, waardoor de Engelse taal een belangrijk onderdeel van deze functie is.

De trainingen gaan starten op 3 en 31 augustus aanstaande. Voor die tijd maken we nog graag kennis met jou als kandidaat, bij ons op kantoor. Verder is een technische test en online vaardigheidtest van toepassing in deze procedure. Ben je daarna nog steeds enthousiast? Dan stellen wij jou voor bij de organisatie om kennis te maken via videobellen.

Door de huidige Corona-maatregelen werken de meeste collega's nog thuis. In de voorbereiding op de training wordt besloten of dit op kantoor of via de digitale manier gehouden wordt. Mocht je thuis gaan werken, krijg je alle middelen gefaciliteerd vanuit het bedrijf.

Wie ben je?

  • Het liefste werk je minimaal 32 uur per week; waar het ook mogelijk is dat je in het weekend werkt. Voor de zaterdag en zondag geldt een toeslag!
  • Jij weet jezelf goed verstaanbaar te maken in het Nederlands en Engels;
  • Je wil jezelf blijven ontwikkelen, zowel op professioneel als persoonlijk vlak, je bent energiek en communicatief vaardig;
  • Ben je geinteresseerd in computers, mobiele telefoons en andere elektronica? Dan is dat een pré;

Over het bedrijf

De organisatie zorgt voor de invulling van verschillende klantenservice projecten in Nederland. Dit is bijvoorbeeld voor energiemaatschappijen, telecom providers en elektronica merken.
Wereldwijd hebben zij meer dan 70 kantoren verdeeld over meer dan 25 landen.
Dit bedrijf werkt vanuit een kantoor in Groningen, welke je aan de rand van de stad kan vinden. Deze is zowel met OV als fiets en auto goed bereikbaar.

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris van €1875 op basis van 40 uur. Dat is €10,82 bruto per uur, exclusief vakantiegeld (8%)
  • Maandelijks wordt er bepaald of je een bonus behaald hebt, dit kan oplopen tot €180,- netto! Dit wordt bepaald op basis van jouw prestaties en klanttevredenheid;
  • Woon je verder dan 10 kilometer van het kantoor? Dan krijg je jouw openbaar vervoer kosten volledig vergoed en een vaste vergoeding voor eigen vervoer;
  • Elke week op vrijdag krijg jij vanuit ons jouw loon overgemaakt, hoe fijn is dat net voor het weekend!
  • Wil jij je ontwikkelen op andere vlakken dan de werkvloer? Wij bieden meer dan 100 online (gratis) trainingen aan via GoodHabitz;

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Groningen
Boumaboulevard   390  
9723 ZS, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382