Inbound Klantenservicemedewerker

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Callcenter
  • 32 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0005433

Wat ga je doen?

Geeft het jou ultieme voldoening om mensen te helpen en haal jij je kick uit een tevreden afgerond klantgesprek? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!

Als klantenservice medewerker ben jij diegene die (telefonisch) te hulp schiet bij verschillende vragen vanuit klanten. Specifiek voor deze functie kunnen de vragen gericht zijn op software problemen, hardware issues en aankopen in de mobiele store. Dit kan gaan om mobiele telefoons, tablets en andere elektronische apparaten.
Doordat de organisatie niet werkt met scripts, heb jij het heft in eigen handen: je krijgt alle vrijheid in jouw servicegerichtheid naar de klant. Jouw hulp en advies maakt dus het essentiële verschil!

Door middel van een volledig betaalde training (van 3 weken) zal je klaar gestoomd worden voor jouw taken en verantwoordelijkheden. Tijdens de training ontdek je het systeem, leer je jouw collega’s kennen en kom je achter de procedures en verwachtingen vanuit de organisatie. Aangezien een deel van het lesmateriaal en het systeem zelf in het Engels zijn, is het belangrijk dat je deze taal goed beheerst en kan toepassen in de praktijk.

De startdatum voor de training is op 1 juni aanstaande, waarbij wij eerst vanuit ASA Groningen met jou kennis willen maken. Dit zal op een digitale manier zijn, in verband met alle maatregelen op dit moment. Daarna zal nog een kennismaking bij de organisatie plaats vinden, waar wordt gekeken naar jouw motivatie en match met de functie.

Let op: een technische vaardigheidstest en een online vaardigheidstest zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure!

Wie ben je?

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, je weet je empathisch op te stellen naar de klant en zet graag een stap extra in jouw servicegerichtheid.
Verder ben je beschikbaar voor minimaal 32 uur per week, waar je de eerste weken voor de training fulltime inzetbaar dient te zijn.
In verband met het internationale karakter van deze functie, dien je zowel de Nederlandse als Engelse taal goed te beheersen.

Over het bedrijf

De organisatie is één van de snelst groeiende Europese contact centers met ruim 70 vestigingen in meer dan 25 landen. Voor deze functie betreft het de locatie in Groningen, aan de rand van de stad. Zij verzorgen voor verschillende producten de klantenservice vanuit die locatie. Er heerst een resultaatgerichte, maar vooral ook gezellige en collegiale sfeer!

Wat bieden wij jou?

  • Een toffe functie voor minimaal 32 uur per week, bij een grote organisatie in Groningen;
  • Een bruto startsalaris van €10,82 per uur;
  • Mogelijkheid tot het behalen van bonussen op basis van prestatie en klanttevredenheid;
  • Je krijgt reiskosten vergoed indien je meer dan 10 kilometer van de werklocatie woonachtig bent;
  • Wij betalen wekelijks op vrijdag jouw loon uit, hoe fijn is dat net voor het weekend?
  • En je krijgt gratis toegang tot onze digitale trainingen via GoodHabitz, waardoor je je blijft ontwikkelen;

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Groningen
Westerhaven   13  
9717 AW, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382