Kantenservice mederwerker bij T-mobile.

  • Enschede
  • MBO
  • Callcenter
  • 16 uur pw
  • Parttime
  • #1AV0012057

Wat ga je doen?

Houd jij van telefonisch klantcontact en vind je het leuk om anderen te helpen? Dan kan dat als klantenservice medewerker bij T-mobile!
Als callcenter agent houdt jij ervan om onze klanten te woord te staan, dat doe je op een klantvriendelijke en betrokken manier. Klanten vragen voornamelijk om hulp via de telefoon, deze vragen kunnen erg variërend zijn. Er kunnen bijvoorbeeld vragen komen over de facturen van de klanten maar er kan ook gevraagd worden naar ondersteuning. Deze klanten probeer jij als agent te woord te staan doormiddel van de juiste gesprekstechnieken. Jij als agent probeert hiervoor jezelf te kunnen inleven in de situatie van de klant. Jouw grootste doel is dat de klanten tevreden de telefoon ophangen, omdat jij de beste service hebt geboden aan de klant.

Daarnaast heb jij verschillende vaardigheden nodig als callcenter agent. Je moet logisch kunnen nadenken en een groot portie lef hebben om buiten de gestelde kaders te denken, zodat jij de beste oplossing voor de klant kan vinden. Flexibiliteit en empathie staan zeer hoog in het vaandel.
Het is erg belangrijk dat er affiniteit is met betrekking tot technologische ontwikkelingen en trends. Het is daarnaast belangrijk dat men visueel is ingesteld, zodat de beschrijving van de klant omgezet kan worden naar beeld. Om achtereenvolgens de juiste oplossing te vinden.

Mocht jij in de toekomst deze kwaliteiten goed beheersen, dan bestaat er de mogelijkheid om op chat en of e-mail ingezet te worden. Daarom is het belangrijk dat de Nederlandse taal goed beheerst wordt.

Wie ben je?

Jouw kracht
Je bent klantgericht en proactief. Je gaat actief opzoek naar een oplossing, dit doe je gezamenlijk met de klant zodat jij de beste oplossing kan bieden aan jouw klanten. Daarnaast ben jij stressbestendig en kun je schakelen tussen de verschillende situaties die zich voordoen op een werkdag. Het is erg belangrijk dat de Engelse taal goed beheerst wordt zodat je niet voor verassingen komt te staan.

Vereisten

  • Jij bent Fulltime of parttime beschikbaar voor een tijdelijk dienstverband.
  • Jij bent flexibel inzetbaar tot maximaal 22.00 uur in de avonden.
  • In de weekenden werken vind je niet erg.
  • Jij wilt gaan voor commitment, een werkgever waar jij langere tijd kan werken en waar je kunt groeien.
  • Jij hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime of parttime functie voor bepaalde tijd
  • Een fijne en supergezellige werkplek in de omgeving van Enschede en Hengelo.
  • Een betaalde training, zodat jij goed voorbereidt aan je werk begint.
  • Uitgebreide coaching en begeleiding.
  • De mogelijkheid om ervaring op te doen en door te groeien binnen Cendris.
  • Een baan voor langere tijd met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever.
  • De mogelijkheid om na een aantal maanden in dienst te zijn, vanuit huis te werken.
  • Een online account, waarmee jij meer dan 100 trainingen (online) kan volgen.
  • Cendris Coins! Met dit spaarsysteem verzamel je coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra's in de coins shop. Denk bijv. aan een avondje bios of een dagje pretpark.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Enschede
De Hems   16   91
7522 NL, Enschede

enschede@asatalent.nl
0535362088