Klantadviseur in de autobranche

  • Hoofddorp
  • HBO
  • Overig
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1842000084

Wat ga je doen?

Voor ALD Automotive zoek ik een fulltime Klantadviseur.

Als Klantadviseur bij ALD Automotive ben jij de contactpersoon voor de berijder van de auto. Je schakelt met verschillende afdelingen om per situatie een oplossing te kunnen bieden. Binnen de organisatie ben je de ambassadeur van de berijder, want jij weet als geen ander wat zijn behoeften zijn. Je wordt met name uitgedaagd om service steeds verder te verbeteren vanuit een vernieuwende gedachte met een berijdersbril op, je pakt de ruimte om samen met jouw team en andere collega’s hier aan te werken. Daarnaast ben je een van de sparringpartners voor de Manager Driver Care , en weet je samen met hem de berijders structureel beter te helpen. Samen met het enthousiaste team ben je verantwoordelijk voor het waarmaken van de service beloften, zoals: zorgeloze mobiliteit, zeer persoonlijke ondersteuning en het altijd bieden van een oplossing.

Werken bij ALD Automotive betekent dat jij tot het uiterste gaat om de berijders met hun vragen te helpen en op zoek te gaan naar een oplossing. Hiervoor beschik jij over een flinke dosis creativiteit om tot deze oplossing te komen. Ga jij net een stap verder om de berijder weer op weg te helpen? En ben jij dus pas echt tevreden als de berijder tevreden is? Dan zoeken wij jou! Als Driver Care expert ben je een team player en hebben we de regie over onze dienstverlening naar berijders. De nadruk van dit Driver Care team ligt op proactieve ontzorging. Heb jij de continue drive om verder te gaan, een sterke focus op verbetering en vernieuwing, neem jij eigenaarschap en wil je actief op zoek gaan naar kansen op de mobiliteitsgebruiker op een zeer persoonlijke wijze te helpen? Let’s drive together!

Wie ben je?

Je bent ervaren in klantcontact en hebt affiniteit met auto's. Ervaring in de automotive is een pré.

Daarnaast:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van en ervaring met klantgericht werken / hospitality / customer care
  • Tussen 2-5 jaren relevante werkervaring
  • Een proactieve, servicegerichte en oplossingsgerichte instelling
  • Empathie, passie en eigenaarschap zit in jouw DNA
  • Affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse als de Engelse taal

Over het bedrijf

ALD Automotive: één van de grootste leasemaatschappijen wereldwijd.
ALD houdt zich dagelijks bezig met innovatieve mobiliteitsoplossingen en servicegerichtheid. In Nederland is ALD Automotive één van de snelst groeiende leasemaatschappijen, gespecialiseerd in Operational Leasing en Fleet Management. De organisatie staat vooraan op het gebied van productontwikkeling, marktonderzoek en innovatie.

In het kort:

  • 170 medewerkers in Nederland (Hoofddorp, Meerkerk en Hengelo)
  • In 2017 is ALD Automotive door leaserijders gekozen tot beste leasemaatschappij van Nederland
  • ALD Automotive mag zich een Best Workplace© 2017 noemen
  • Met 1.540.000 voertuigen en 6.300 werknemers in 43 landen, behoort ALD Automotive tot de top drie van grootste autoleasemaatschappijen wereldwijd
  • Onderdeel van de Franse bankgroep Société Générale
  • ALD Automotive is genoteerd aan Euronext Parijs, in de SBF120 index

Wat bieden wij jou?

  • Een goed basissalaris exclusief bonusregeling (range 2400-2900 op basis van ervaring)
  • Een moderne en inspirerende werkomgeving waarbij je jezelf kan zijn, ruimte krijgt en blijft leren
  • Thuiswerk mogelijkheden

Is je interesse gewekt, ik vertel je graag meer!

Joke ten Have
Recruitment Consultant ASA Professionals
06-82147252

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Professionals Noord
Marsweg   47  
8013 PE, Zwolle

recruitment-noord@asatalent.nl
0618201785