Klantenservice | Automotive

  • Amsterdam
  • MBO
  • Commercie
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1604001011

Wat ga je doen?

Gaat jouw hart sneller kloppen van een tevreden klant? Zo één die op een verjaardag verteld hoe goed hij/zij is geholpen? Dan kunnen wij jou heel goed gebruiken bij onze opdrachtgever.

De rode draad van jouw functie is: echt mensenwerk! Net als jij, vinden wij dat klanttevredenheid geen score in Excel is, maar een serieuze business. Als jij daar het juiste gevoel voor hebt en over de juiste kwalificaties beschikt om klanten en prospects ultiem te bedienen, dan komen we graag met jou in contact.

Wij zoeken binnen het Customer Service Center talenten op de volgende onderdelen voor alle vestigingen en alle automerken

  • Inbound telefonie: je handelt de binnenkomende telefoongesprekken af, jij zorgt er voor dat de klant aan de juiste collega gekoppeld wordt;
  • Outbound telefonie: je benadert (potentiële) klanten proactief met als doel zo veel mogelijk afspraken in te plannen in de werkplaatsen, denk bijv. aan het bellen voor bandenwissel- of APK acties;
  • Werkplaatsplanning: je plant voor de klanten werkplaatsafspraken in en maakt werkorders voor de werkplaats (simpele en complexe);
  • Online sales: je verwerkt binnenkomende sales leads, zoals proefrit- of brochure aanvragen en koppelt de potentiële klant aan de Verkoopadviseurs en controleert deze opvolging.

Wie ben je?

  • Heeft MBO denk- en werkniveau en is minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Heeft ervaring met het werken op een customer service center;
  • Weet wat echte hospitality is, gaat voor een top klantbeleving en is service- en kwaliteitsgericht;
  • Wil meedenken om bestaande processen te verbeteren;
  • Weet op de juiste wijze klachten af te handelen;
  • Heeft een duidelijke en accentloze telefoon stem en goede communicatieve vaardigheden;
  • Heeft goed commercieel inzicht en kan daarmee meerverkoop / upselling realiseren;
  • Beschikt over een flexibele instelling en is een doorzetter;
  • Is een echte teamplayer, maar kan ook uitstekend zelfstandig werken.
  • Ervaring binnen de Automotive is niet vereist, sterker nog, ook niet noodzakelijk. Wel is het uiteraard van belang om feeling te hebben met auto’s.

Over het bedrijf

Bel ons voor meer informatie over de organisatie op het telefoonnummer 030-2333 444.

Wat bieden wij jou?

  • Doorgroeimogelijkheden
  • Salaris € 12 ,- bruto per uur afhankelijk van werkervaring.
  • 24 tot 40 uur per week beschikbaar
  • Zowel parttime als fulltime mogelijkheden
  • Flexibel rooster bespreekbaar
  • Kans op overname, vast dienstverband
  • Woonachtig in de regio van Amsterdam Zuid-Oost / Hilversum.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Utrecht
Ganzenmarkt   22  
3512 GE, Utrecht

utrecht@asatalent.nl
0302333444