Klantenservice expert / adviseur @ Alliander!

  • Arnhem
  • MBO 3/4
  • Administratief
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #1AV0008487

Wat ga je doen?

Als (parttime of fulltime) klantenservice expert heb jij bij Alliander in Arnhem een ware adviesrol. Dit betekent dat je geen gekke sales doet, maar een rol als adviseur aanneemt voor de klant. Heeft de klant een vraag over zijn energierekening? Dan weet jij goed te luisteren en je durft daarbij de nodige adviezen te geven. Je wilt natuurlijk niet dat de stroom zomaar uitvalt bij de klant ;-) Als expert behandel je verder alle vragen en klachten die binnenkomen. In dit gehele proces begeleid je de klant. Super vet dat je ook bij Alliander kan doorgroeien naar ''webcare'' waar via mail en social media vragen binnenkomen.

Gelukkig sta je erbij Alliander niet in je eentje voor. Je krijgt een uitgebreide Alliander customer service training van 2 weken in Nijmegen. Je krijgt tijdens de inwerkperiode intensieve begeleiding, zodat je een sterke basis opbouwt. Een goede voorbereiding is het halve werk. Na deze training ben je klaar om je vleugels uit te slaan, maar binnen het team is er altijd ruimte om vragen te stellen.

Bij Alliander zul je zien dat geen dag hetzelfde is. Je werkt in een dynamische omgeving met een inspirend en mooi hoofdkantoor. Ben jij klaar om te shinen als een expert in de klantenservice? Solliciteer dan direct! Parttime en fulltime mogelijkheden.

Wie ben je?

  • Je hebt minimaal MBO-4 werk en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in klantenservice en ambitie om uit te groeien tot een expert;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je kunt goed met complexe systemen overweg en schakelt makkelijk tussen meerdere schermen;
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar;
  • Je kent de online wereld op je duimpje.

Een klantenservice expert heeft volgens ons de volgende eigenschappen: openheid, betrokkenheid, respect, zelfreflectie en klantgerichtheid.

Over het bedrijf

Alliander is een netbeheerder, zij beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Alliander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Per jaar komen op dit callcenter ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers! Deze vragen worden door ongeveer 70 medewerkers in Arnhem beantwoord, verdeeld over 4 teams. Bij Alliander start je met een tijdelijk dienstverband, aan jou om je te bewijzen als vaste waarde voor de organisatie.

  • Startdatum in overleg, het liefst op korte termijn; De werktijden zijn tussen 08:00 - 18:15 uur;

Wat bieden wij jou?

  • Dik startsalaris € 12,36 bruto per uur. Hoe beter je functioneert; hoe meer je kan gaan verdienen;
  • Parttime en fulltime mogelijkheden: 24 tot 40 uur per week;
  • Uitstekende reiskostenvergoeding;
  • Een opleidingstraject op maat;
  • Je krijgt vanuit ASA gratis toegang to 100 verschillende trainingen #themoreyouknow;
  • Een tijdelijk dienstverband als eerst, maar doorgroei tot contract voor onbepaalde tijd.
  • Werken op een modern en inspirerend hoofdkantoor, dat goed te bereiken is vanuit Nijmegen, Arnhem, Amersfoort en Wageningen.
  • Heerlijke verzorgde lunch.

Enthousiast? Waar wacht je nog op? Solliciteer direct!

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Apenheul
J.C. Wilslaan   31  
7313 HK, Apeldoorn

apenheul@asatalent.nl
0683284379