Klantenservice Liander

  • Haarlem
  • MBO
  • Callcenter
  • 32 uur pw
  • Fulltime
  • #1602001286

Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen, (on)geplande werkzaamheden en calamiteiten. Belangrijk is dat jij goed kan inschatten of het een (urgente) storing betreft en schakel je direct alle partijen in zodat het probleem van de klant verholpen kan worden.

Van nature ben je klantgericht, stressbestendig, inlevend en proactief. Je beschikt over een analytisch denkvermogen en kan daarin vooruitdenken. Je staat altijd in klantcontact, middels social media, telefoon en mail) en beschikt daarom over uitstekende communicatieve vaardigheden.)

Wie ben je?

  • Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Het betreft een functie voor 32 of 40 uur per week
  • Je bent flexibel inzetbaar: jouw werktijden liggen tussen 6.30 – 23.00 uur, in een vooraf vastgesteld rooster
  • Je bent daarnaast 1x per 3 weken in het weekend beschikbaar
  • De eerste drie weken krijg je een training (betaald). Deze is 40 uur per week

Over het bedrijf

Liander beheert het netwerk voor gas en stroom. Zij doet er alles aan om gas- en stroomstoringen zo snel mogelijk te verhelpen en uiteraard bij voorkeur zelfs te voorkomen. Je komt te werken in het technisch klantcontact team van netmanagement. Deze afdeling is volop in ontwikkeling en binnen deze functie is ruimte voor eigen inbreng en nieuwe ideeën. De werklocatie is Haarlem, dit is op ongeveer een kwartiertje lopen van station Spaarnwoude.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende een zeer afwisselende functie;
  • Deze functie is voor nog onbepaalde tijd;
  • Uurloon is € 13,67 per uur;
  • Bovendien ontvang je bij een 40-urige werkweek een ploegentoeslag. Én is er een avond- en weekendtoeslag;
  • Reiskostenvergoeding: OV-kosten 100% of € 0,15 per km. Je kunt er gratis parkeren.