Klantenservice Medewerker

  • Utrecht
  • HBO
  • Commercie
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1604001136

Wat ga je doen?

Jij gaat aan de slag bij een jonge en authentieke organisatie. Een werkomgeving waar jouw kennis én jouw zelfstandige werkinstelling volledig tot hun recht komen. Jij bent in staat om verkopers foutloos te ondersteunen. Jouw functie gaat verder waar een reguliere klantenservice stopt.

Jij bent de verbinder tussen verkopers en de organisatie. Je moet snel kunnen schakelen om advies uit te kunnen brengen via telefoon, e-mail en de online chat. Service en snelheid staan hoog in het vaandel, waardoor jij en jouw team, iedere verkoper snel en zorgvuldig voorzien van het juiste advies. Door jouw enthousiasme en creativiteit ben jij in staat om de verkopers te helpen met het traceren van een verloren pakketje, terwijl je zoekt op de website, adviseert over het afhandelen van vragen van de kopers en tussendoor even naar de gameroom gaat om te ontspannen.

Denk bijvoorbeeld aan;

  • Op jacht naar pakketjes die tijdens het bezorgingsproces zoek zijn geraakt
  • Invoeren en verwerken van accountgegevens
  • Het uploaden van de nieuwste producten in de collectie
  • Systeem storingen
  • Verkopers adviseren over het behandelen van klanten

Wie ben je?

Jij loopt aan het begin van je dag nog snel even de inhouse supermarkt in voor een snack terwijl je een van je collega’s ziet sporten in de fitness ruimte. Je loopt door naar jouw kantoor waar je begroet wordt door de rest van jouw team. Na jullie dag start met een vers kopje koffie, ga je aan de slag met de doelen die zijn gesteld voor vandaag. Het eerste telefoontje komt binnen. Een verkoper heeft problemen met het uploaden van zijn producten. En jij weet precies hoe je hem moet helpen! Vriendelijk sta je hem te woord en begeleid je hem in het hele proces. Na een soepel gesprek kun je ophangen met tevreden gevoel. Je gaat kijken wat je vandaag weer kan doen om jezelf te ontwikkelen. Misschien wil je, je verdiepen in het leggen van nieuwe contacten, of ik het uitbreiden en doorgeven van je kennis? Alles is mogelijk!

Als enthousiast en open persoon ben jij in het bezit van;

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal één jaar werkervaring heeft in een klantenservice of een andere servicegerichte functie
  • Ondernemend is en bereid is om net dat stapje verder te gaan om vraagstukken op te lossen
  • Communicatief sterk is, om op ieder niveau te kunnen adviseren

Mocht je niet helemaal aansluiten bij dit profiel, maar denk je toch dat dit de baan voor jou is? Solliciteer en licht toe bij de motivatie!

Over het bedrijf

"We zijn dag en nacht open. Het zit in onze natuur om open te zijn. Logisch dus dat we ook open zijn over wat we doen en wie we zijn. Dat we onze deuren opengooien voor iedereen die ons graag beter wil leren kennen."

De opdrachtgever is gevestigd in Utrecht en is prima te bereiken via openbaar vervoer. Het is een organisatie die zorgt voor een uitgebreid in leertraject van 5 weken waarmee jij alle handvaten krijgt om jezelf snel te ontwikkelen. De ontwikkeling van werknemers staat hoog in het vaandel en je krijgt zelf de touwtjes in handen.

Naast het verkopen van het eigen assortiment bieden zij particulieren de mogelijkheid om dit aanbod uit te breiden met tweedehands boeken, dvd’s, cd’s, Blu-rays en vinyl. Zij hebben hun platform ook opengesteld voor het assortiment van andere winkeliers. Winkeliers (met en zonder webwinkel) kunnen via het platform hun artikelen aan een groot publiek aanbieden waardoor klanten de keuze hebben uit een nog breder assortiment.

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris van €2000,- bruto per maand met, al na drie maanden, de mogelijkheid tot groei in salaris bij goed functioneren!
  • Bij één van de tofste werkgevers van Nederland!
  • Een contract voor bepaalde tijd met kans op overname
  • Een kans om partnerships aan te gaan met verkopers om te werken aan gezamenlijk succes
  • Een werkplek binnen een essentieel deel van een gezellig team dat weet wat hard werken is
  • Een fulltime functie binnen een uitdagende e-commerce organisatie, een unieke werkplek!
  • Na 5 weken fulltime training, is het mogelijk om 32-36 uur te werken
  • Volop teambuilding door; Bootcamps, Borrels en Legendarische feesten! (De extra’s)

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Utrecht
Ganzenmarkt   22  
3512 GE, Utrecht

utrecht@asatalent.nl
0302333444