Klantenservice Medewerker

  • Arnhem
  • Overig
  • Callcenter
  • 32 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0017118

Wat ga je doen?

Heb jij ervaring met klantcontact en wil je graag een stap maken in je eigen ontwikkeling? Dan ben je hier op het juiste adres!

Als medewerker Klantenservice bij Liander in Arnhem is geen dag hetzelfde. Je komt op verschillende manieren, met uiteenlopende mensen in contact. Allereerst telefonisch, maar wanneer je goed bent ingewerkt en je klaar bent voor een volgende stap, kun je doorgroeien naar de webcare, waar ook de mail- en social media vragen binnenkomen. Dit zorgt voor de nodige afwisseling.

Klanten bellen je natuurlijk met allerlei vragen. Aan jou de taak hen zo goed mogelijk van dienst te zijn. We vertrouwen op jouw inschattingsvermogen om de tijd te nemen voor de klant die nodig is. Jouw doel is dan ook om hem of haar in één gesprek volledig te hebben geholpen: Klant tevreden = wij tevreden!

Wie ben je?

Je weet goed om te gaan met veranderingen en bent een talent in multitasking. Je weet als geen ander hoe je de klant online kunt helpen. Daarnaast zijn openheid, betrokkenheid, respect en het nakomen van afspraken voor jou belangrijke waarden. Je kunt daarbij goed zelfstandig werken, bent klantgericht, communicatief vaardig, vrolijk en invoelend.

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in klantcontact;
  • Je bent bekend in de online wereld en weet klanten hierin op weg te helpen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je kunt goed met de computer overweg en maakt je systemen snel eigen;
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar.

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder en beheren het energienetwerk in jouw regio. Naast je eigen meterkast, is ook de meterkast van 3 miljoen andere bedrijven en woningen hierop aangesloten. Liander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Per jaar komen op dit callcenter ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers. Deze vragen worden door ongeveer 90 medewerkers beantwoord, verdeeld over 4 teams!

Wat bieden wij jou?

  • Een opleidingstraject op maat! Ook na je inwerkperiode krijg je veel opleidingen en trainingen, Liander investeert graag in jou;
  • Hele leuke collega's!
  • Parttime en fulltime mogelijk: 24 tot 40 uur per week. Werktijden van 8:00 - 18:15 uur;
  • Een mooi startsalaris van € 12,36 bruto. Elk jaar kom je in aanmerking voor salarisverhoging: hoe beter jij functioneert, hoe hoger je periodiek;
  • Uitstekende reiskostenvergoeding;
  • Functie voor langere tijd, mogelijk in de toekomst kans op een vaste baan;
  • Een moderne, goed geleden en mooie werklocatie in Arnhem.

Sollicitatie procedure:

  • Jouw sollicitatie
  • Uitgebreide telefonische intake
  • Kennismaking op de vestiging + Test
  • Voorgesteld bij de klant
  • Kennismakingsgesprek bij de klant
  • Starten!

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Nijmegen
Nassausingel   2  
6511 EV, Nijmegen

nijmegen@asatalent.nl
0243240044