Klantenservice medewerker

  • Arnhem
  • MBO 3/4
  • Callcenter
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0030607

Wat ga je doen?

Ben jij behulpzaam, sociaal en ben jij graag in contact met mensen? Heb jij al ervaring in klantcontact en haal jij hier veel energie uit of wil jij hier juist meer ervaring in opdoen? Lees dan snel verder!

Als klantenservice medewerker bij Liander kom je te werken binnen een organisatie waar veel ruimte is voor het ontwikkelen van jouw vaardigheden. Binnen deze functie is geen dag hetzelfde. Je komt met uiteenlopende mensen in contact en werkt in een groot team met verschillende collega’s samen. Aan de telefoon behandel je de klachten en vragen van klanten.

Je start met een diepgaande Alliander customer service training van twee weken in Zwolle. Daarnaast krijg je intensieve begeleiding tijdens het werk zodat je een krachtige basis hebt. Wanneer je goed bent ingewerkt en je klaar bent voor een volgende stap, kun je doorgroeien naar de afdeling waar ook de mail- en sociale media vragen binnenkomen. Ook doorgroeien naar andere functies in deze grote organisatie behoort tot de mogelijkheden.
Het inspirerende hoofdkantoor is gevestigd in Arnhem. Als klantenservice medewerker werk je in een open ruimte met flexibele werkplekken. De sfeer is informeel en gezellig.

Wie ben je?

  • je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en een MBO-4 opleiding afgerond;
  • je hebt ervaring in klantcontact/klantenservice;
  • je bent bekend in de online wereld en weet klanten hierover te woord te staan;
  • je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • je kunt goed met computers overweg en je maakt nieuwe systemen snel eigen;
  • je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder en beheert het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Liander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Het Klant Contact Center (KCC) is hét communicatieplatform van Liander. Zij bedienen de consument en klein zakelijke klant. Bij het KCC werken 80 tot 100 medewerkers in 4 teams op locatie in Arnhem. De afdeling is continu in ontwikkeling. Dit betekent dat Liander investeert in haar medewerkers. Zij zorgen ervoor dat jij blijft ontwikkelen, getraind wordt en coaching op maat krijgt. Hierdoor kan jij meegroeien in de organisatie en kan jij voor een langere periode aan de slag.

Wat bieden wij jou?

  • een opleidingstraject op maat. Met veel opleidingen, trainingen, e-learnings en evaluatiegesprekken;
  • een baan die zowel parttime als fulltime mogelijk is: 24 tot 40 uur per week. Met werktijden van 08:00 – 18:15 uur;
  • een mooi startsalaris van €12,73 bruto per uur. Waarbij je elk jaar in aanmerking komt voor een salarisverhoging op basis van je prestaties;
  • een functie voor langere tijd, in de toekomst kans op een vaste baan;
  • uitstekende reiskostenvergoeding.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Apenheul
J.C. Wilslaan   31  
7313 HK, Apeldoorn

apenheul@asatalent.nl
0683284379