Klantenservice Medewerker

  • 'S-Gravenhage
  • Overig
  • Callcenter
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0043915

Wat ga je doen?

Sta jij graag in contact met klanten? Weet jij te achterhalen wat een klant nodig heeft? En bied jij de beste service? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In deze functie als klantenservice medewerker kom jij te werken op de Customer Services afdeling van een snelgroeiende onderneming in de zakelijke energiemarkt. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energiecontract. Dat kan gaan over verbruik, betalingen, voorschotnota’s of het wisselen van leverancier.

Jouw werkzaamheden zijn:

  • De klant helpen, van informatie voorzien en problemen oplossen. Dit doe jij via de telefoon en e-mail. Het gaat vaak om complexe vraagstukken en je zult dan meerdere systemen tegelijk gebruiken.
  • Contracten vastleggen in het CRM-systeem.
  • Meedenken over het verbeteren van processen en diensten.
  • Samenwerken met het team en collega’s van andere afdelingen.

Wie ben je?

Jij zet je in voor de tevredenheid van de klant. Je bent proactief, hebt alle informatie en werkt resultaatgericht. Jij bent stressbestendig en klantgericht. Je werkt graag in een team en bent een echte teamplayer.

Daarnaast heb jij:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
  • Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
  • Ervaring in klantenservice of op een Customer Service afdeling is een pré.
  • Ervaring in de energiebranche is een pré.

Over het bedrijf

Je komt te werken voor een snelgroeiende onderneming in de zakelijke energiemarkt. Deze organisatie levert energie voor MKB, de land- en tuinbouwsector, (semi) overheid en de grootzakelijke markt. Het doel is om een bijdrage te leveren aan de energietransitie.

Met het kantoor gelegen in Den Haag is deze goed te bereiken vanuit Rotterdam, Leiden en Delft. Het Centraal Station is op 10 minuten loopafstand en de tram stopt voor de deur.
Op het kantoor zijn ongeveer 130 mensen werkzaam. De afdeling Customer Service bestaat uit 25 teamleden, een Workforce managementspecialist en een teamleider. Boven de teamleider staat de Customer Care Manager. Binnen de organisatie heerst een open en gezellige sfeer, waar jouw inbreng op prijs wordt gesteld.

Tijdens COVID-19 wordt er zoveel mogelijk vanuit huis gewerkt.

Wat bieden wij jou?

  • Een veelzijdige baan bij een jong en groeiend bedrijf.
  • Een opleidingstraject van twee weken. In deze periode zul je kennis opdoen van de producten, systemen en communicatietechnieken. Dit wordt later aangevuld met verdiepingstrainingen en kennissessies.
  • Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
  • Afhankelijk van jouw beschikbaarheid een fulltime of parttime baan (32-40 uur per week).
  • Een salaris tussen 2200 en 2400 euro bruto per maand, gebaseerd op 40 uur en afhankelijk van ervaring.
  • De keuze voor wekelijkse of 4-wekelijkse betaling.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Professionals MIdden
Breestraat   51   -53
2311 CJ, Leiden

recruitment@asatalent.nl
0888379950