Klantenservice medewerker

Voor onze afdeling warehouse zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. En wij hopen dat jij die nieuwe collega bent! Je komt te werken in een klein compact team. Er is veel ruimte om nieuwe dingen te leren en om jouw kennis aan anderen over te brengen.

Wat ga je doen?
Je bent samen met het team verantwoordelijk voor de dagelijkse contacten met onze klanten. Je ziet kansen ter verbetering en maakt dit bespreekbaar. Ben jij een duizendpoot, houd je van klantcontact en werk je graag samen in een gezellig team? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven.

Nog even op een rijtje:
● Je optimaliseert de verschillende werkprocessen;
● Je bent mede verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s;
● Klanttevredenheid is jouw belangrijkste drijfveer;
● Je bent mede verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving, via telefoon en e-mail;
● Je weet wat je moet doen bij een nieuwe klant om de customer services zo goed mogelijk af te stemmen;
● Met jouw computer skills (WMS/MS Office) analyseer en rapporteer je afdelingsresultaten aan het management;
● Je onderhoudt een goede samenwerking met de verschillende afdelingen;
● Je bent, bij afwezigheid CS Supervisor, verantwoordelijk voor de afdeling Customer Service;
● Je helpt de medewerkers ontwikkelen en stimuleert waar nodig.

Natuurlijk krijg je in ruil voor je harde werk je verdiende loon. Onze salarissen zijn conform CAO en vaak iets meer. Maar naast een leuk salaris doen we ook altijd ons best om jou vol trots en tevredenheid te laten werken. Samen zorgen we voor succes, dus moeten we elkaar ook zoveel mogelijk steunen om dat succes te behalen, nietwaar? We hebben een aantal van onze arbeidsvoorwaarden opgesomd. Wil je meer weten? Kom dan gerust eens een keertje langs:

● Een goed salaris;
● Training- en bijscholing;
● 24+ verlofdagen op basis van een fulltime contract;
● Pensioenregeling;
● Werken met het Warehouse Management system van MS Dynamics (Boltrics);
● Doorgroeimogelijkheden. Ook al ben je in deze functie nog niet eens begonnen, is er altijd de mogelijkheid om nieuwe routes uit te stippelen.

Functie-eisen
● Je hebt 2-3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
● Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau. Hbo niveau is een pré;
● Affiniteit met logistiek is een must;
● Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
● Je hebt ervaring als customer services medewerker in een logistiek bedrijf;
● Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
● Advanced MS office skills en ervaring met Navision is een pre;
● Je bent doelgericht en als je denkt dat je iets kunt verbeteren ga je er ook voor;
● Je vindt het leuk om collega’s te stimuleren en te inspireren.

Heb je ervaring met klantcontact in een vergelijkbare functie? Affiniteit met de logistiek? Dan zien wij jouw sollicitatie voorzien van een motivatie graag tegemoet.

De Klok Logistics is als logistiek dienstverlener gespecialiseerd in fijnmazige distributie binnen Nederland. De Klok Logistics kent een rijke historie en is al zo'n 80 jaar in Nederland een betrouwbare transporteur. Samen met de zuster ondernemingen heeft De Klok Logistics een opslagcapaciteit meer dan 150.000 m2 aan warehouse ruimte aan te bieden in Venray, Nijmegen, Vianen en Oostrum.
Een vloot van honderden vrachtwagens en meer dan 650 medewerkers is dagelijks bezig om de wensen van de klanten uit te voeren.

Bij De Klok Logistics werken betekent hard werken maar wel in een prettige omgeving. De Klok Logistics is een 3PL+ dienstverlener met een groot BeNeLux netwerk voor klantspecifieke en, bij voorkeur, geïntegreerde warehouse-, transport- en distributie-oplossingen.

Als je werkt bij De Klok Logistics werk je in een groeiend bedrijf, waar hard werken en plezier voorop staat. Wij zijn van oorsprong een Nijmeegs bedrijf, maar je ziet ons door het hele land rijden. En om dat te blijven doen zoeken we altijd versterking.