Klantenservice medewerker

Mensen komen vaak bij jou als zij een probleem hebben en samen zoek jij naar de juiste oplossing. Hoe leuk is het als jij dit ook op je werk zou kunnen doen!

Voor een bedrijf in Enschede zoeken wij klantenservice medewerkers. Geen sales wat bij deze functie te pas komt, maar echt het helpen van de klant. Zo ga jij in deze functie alle klanten die vragen hebben helpen met het beantwoorden hiervan. Daarnaast kan het ook zijn dat je een stukje advies geeft, bezig bent met het stukje onderhouden van de klantrelatie of juist een offerte op maat opstelt. En heb jij daarnaast ook nog goede ideeën waarmee je de organisatie verder kan helpen groeien? Dan mag je die ook nog eens laten horen. Een diverse rol dus! In het begin zal jij de klanten voornamelijk telefonisch te woord staan, maar dit zal op den duur uitbereid worden naar alle kanalen; e-mail, chat en whatsapp.

Deze functie kun je zowel parttime als fulltime uitvoeren. Zo lang je maar minimaal 16 uur per week beschikbaar bent. Je kan je eigen beschikbaarheid wekelijks doorgeven.
Omdat jij in deze functie antwoord moet kunnen geven op alle vragen, wordt jij in het begin getraind hiervoor. Elke maand begint er een klasje die 6 weken duurt. Binnen deze 6 weken werk jij elke week 4 dagen; maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Dit, zodat je helemaal goed klaargestoomd wordt voordat je echt begint.

Op de Customer Care afdeling wordt er van maandag tot en met zaterdag gewerkt. De werktijden zijn als volgt:

• 08.30 tot 17.00 uur
• 09.30 tot 18.00 uur
• 14.00 tot 22.00 uur
• Zaterdags van 09.00 tot 17.00 uur

• Een tijdelijk dienstverband bij ASA Enschede; je gaat eerst op uitzendbasis via ons aan de slag en bij goed bevallen zit er zekers een kans tot overname in
• Een parttime of fulltime baan waarin jij je kan ontwikkelen
• Een organisatie die open staat voor jouw ideeën
• Elke dag heerlijk vers fruit
• Een gezellige vrijdagmiddagborrel
• Een salaris van minimaal €11,72 per uur
• Toeslagen voor werken in de avond en het weekend

• Je bent ontzettend oplossingsgericht; samen met de klant zoek jij naar de beste oplossing en geef jij het juiste advies
• Je bent minimaal 16 uur per week inzetbaar
• Enige ervaring aan de telefoon is mooi meegenomen maar geen vereiste!
• Je bent flexibel inzetbaar, je wilt ook werken op de avonden en af en toe op zaterdag
• Je bent communicatief sterk zowel in woord als geschrift
• Je hebt minimaal een mbo niveau 4 achtergrond

Het bedrijf waar jij voor komt te werken is een groothandel in de elektrotechniek. Dat betekent niet dat jij ook moet beschikken over technische kennis voor deze functie, maar wel dat je er voor openstaat om dit te willen leren! Op de Customer Care afdeling waar jij aan de slag gaat werk je samen met ongeveer 30 andere collega's. Er wordt van jong tot oud gewerkt, een divers team waar je dus in terecht komt!

Het bedrijf vind het belangrijk dat jouw ontwikkeling voorop staat. Heb jij ambities? Spreek die dan vooral uit, want samen met jou wordt er gekeken naar of dit haalbaar is en zo ja op welke manier je dit kan gaan realiseren. Het bedrijf is enorm groeiende en daarin soms ook nog zoekende, dus heb jij ideeën over hoe een bepaald proces anders kan? Dan mag je dit uitspreken en kun je samen met je collega's of leidinggevende gaan kijken of dit ook in praktijk uit te voeren is.