Terug naar vacatures

Klantenservice Medewerker

  • Fulltime
  • |
  • Schiedam
  • |
  • € 15,51 - € 15,52
Klantenservice Medewerker
  • Fulltime
  • Schiedam
  • € 15,51 - € 15,52

Wat je gaat doen

Als Klantenservice Medewerker bij DSW, heb je dagelijks interacties met verzekerden die vragen hebben over hun zorgpolis en de daaraan verbonden kosten. Deze vragen kunnen variëren van basisonderwerpen zoals "Wat is het eigen risico?" tot meer complexe kwesties zoals "Wat zijn de stappen voor een verzekerde bij het bereiken van de leeftijd van 18 jaar?". Het is van essentieel belang dat je uitmunt in luisteren, empathie toont en snel de kern van de klantvraag kunt achterhalen. Daarnaast word je aangemoedigd om samen met de klant innovatieve oplossingen te bedenken.

Bij DSW werken ze niet met scripts; in plaats daarvan voorzien ze je tijdens de inwerkperiode van alle noodzakelijke kennis en vaardigheden om effectieve gesprekken te voeren. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, doorloop je een intensieve training van vier weken. Hierin krijg je theoretische kennis, persoonlijke coaching en begeleiding. Na deze periode ben je volledig uitgerust om de klanten van DSW te ondersteunen. Maar daar stopt je groei niet: met voortdurende ondersteuning van een coach en je teamleider blijf je jezelf ontwikkelen.

Wat we je bieden

Als Klantenservice Medewerker bieden wij jou:

  • Een vast dienstverband met een uurloon van €15,52;
  • Een dertiende maand, uitgekeerd in november;
  • Toegang tot onze interne fitnessfaciliteiten met persoonlijke trainers en groepslessen;
  • Uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer, inclusief volledige vergoeding van OV-kosten;
  • Gedurende het sollicitatieproces en jouw dienstverband ontvang je goede persoonlijke begeleiding.

Wat we van je vragen

Als Klantenservice Medewerker dien je te beschikken over de volgende kwaliteiten:

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en de ambitie om jezelf continu te verbeteren;
  • Een afgeronde MBO4-opleiding;
  • Beschikbaarheid voor 24-32 uur per week, van maandag tot en met vrijdag;
  • Een goede beheersing van zowel het Nederlands als het Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Bereidheid om telefonische gesprekken te voeren zonder terughoudendheid.

Over het bedrijf

Als klantenservice Medewerker maak je deel uit van het team van DSW. Ze zoeken parttime medewerkers die een warm hart hebben voor onze verzekerden. De klanttevredenheid staat écht voorop en daarom werkt DSW ook niet met targets. Het team bestaat uit ongeveer 120 collega's, met diverse functies zoals telefonistes, klantadviseurs en (technisch) ondersteunend personeel. De afdeling is opgedeeld in 7 teams, elk met een toegewijde teamleider.

Het kantoor is gevestigd in Schiedam, wat ook goed te bereiken is vanuit Delft, Den Haag en Rotterdam.

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Solliciteren

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je ASA Talent - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je vragen?

Neem contact op met Selina Stuivenberg, een van onze vacature specialisten die je met alle liefde verder helpt.

Selina Stuivenberg
Neem contact op
Bezoekadres
ASA Professionals Zuid
Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Deze vacatures vind je wellicht ook interessant

Nieuw

Zakelijke klantenservice Bol

  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Utrecht
  • € 17,49 - € 17,50

Klantenservice thuiswerken thuiswerken parttime

  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Arnhem
  • € 14,89 - € 14,90

Klantenservice Medewerker Basisonderwijs

  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Utrecht
  • € 2.500 - € 2.800

Klantenservicemedewerker Mode

  • Vast
  • Maastricht
  • € 13,50 - € 13,80