Klantenservice medewerker ABN AMRO

  • Zwolle
  • MBO
  • Callcenter
  • 36 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0055630

Wat ga je doen?

Ben jij communicatief vaardig, bezit jij over een gezonde dosis lef en heb jij cijfermatig inzicht? Dan ben jij misschien wel onze adviseur klantcontact!

Je gaat aan de slag op de afdeling "New Client Take On". Jij helpt klanten die online geen klant kunnen worden. Je helpt hun telefonisch bij het klant worden bij de ABN AMRO en handelt eventuele vragen af. Dit doe jij conform de kwaliteitseisen van de ABN AMRO, waarbij je zowel rekening houdt met het belang van de klant als die van de bank. Daarnaast ben jij de vraagbank voor de specialisten uit de regio en ben je verantwoordelijk voor escalatieposten, het afhandelen van klachten en help je bij dossieropbouw.

De kracht van de afdeling Klantbeheer zit in persoonlijk klantcontact in combinatie met een goede risicobeoordeling. Klantbeheer is efficiënt en professioneel, zet de klantbeleving voorop en bouwt aan het vertrouwen en de loyaliteit van klanten. Samen met het team maakt je je sterk voor klanten die bij ons bankieren en willen bankieren.
Je begint de eerste maanden bij de Telefonie afdeling van klantbeheer in Zwolle. Dit op ervaring op te doen en het proces te leren. Dit betekent dat 90% van je werkzaamheden in beginsel bestaat uit het behandelen van inbound telefoonverkeer.

Wie ben je?

Je praat vlot, maar ook kort en bondig. Je hebt een goed risicobewustzijn. Je hebt cijfermatig inzicht en legt makkelijk verbanden. Daarnaast ben je in staat de vraag van de klant te achterhalen door goed te luisteren. Je pikt koopsignalen op, maar je weet ook zelf verkoopmomenten te creëren. Affiniteit met ondernemen is een pre. Op zakelijk niveau kun met de klant communiceren, interesse tonen en je gesprekspartner aanvoelen. Je gaat graag aan de slag in de financiële sector. Verder beheers je de Engelse taal op mondeling niveau goed.

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant of bank te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.
Je werkomgeving:

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime functie voor 36 uren per week. Je bent vanaf augustus 2021 beschikbaar;
  • Een leuke functie bij de ABN AMRO in Zwolle;
  • Een tijdelijke baan tot eind december 2021;
  • Een bruto uurloon van €15,00 per uur (exclusief 8,33% vakantiegeld);
  • Een wekelijkse of een 4-wekelijkse uitbetaling;

Ben jij na het lezen van de vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via de "soliciteer direct" button. Wij nemen dan binnen 2 werkdagen contact met jou op om jouw sollicitatie te bespreken!

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Groningen
Boumaboulevard   390  
9723 ZT, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382