“Goedemorgen met Joep van de ABN AMRO, waarmee kan ik u helpen?” –deze zin kan jij inmiddels dromen als je aan het werk bent. Keer op keer zorg jij voor een glimlach bij de klant, welke vraag zij ook hebben!
Voor de ABN AMRO in Amsterdam zoeken wij meerdere nieuwe collega’s voor de Daily & Digital afdeling van de bank. Hierbij moet je denken aan verschillende vragen die particuliere klanten kunnen hebben: van geblokkeerde pinpassen tot problemen met internetbankieren.
Klanten kunnen op verschillende manieren contact opnemen met het klantcontactcentrum: zowel via telefoon als via chat. Jij zal op één van de disciplines ingewerkt worden. Door jouw oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid weet jij als geen ander elk probleem om te toveren tot iets positiefs. In verband met het internationale klantenbestand van de ABN AMRO, is het van belang dat je naast Nederlands ook de Engelse taal goed beheerst.
Voordat je gaat beginnen aan de betaalde training, krijg je van ons de mogelijkheid om jouw WFT Basis diploma te behalen. Dit is nodig om aan de slag te kunnen uiteindelijk op de afdeling. Zodra jij je examen hebt behaald, kan je starten met de onboarding.
Deze inwerkperiode is minimaal 5 weken en zal jou helemaal meenemen in alle processen en systemen. Na deze training kan jij zelfstandig aan de slag en zal je zowel op kantoor als thuis je werkzaamheden kunnen verrichten.
