Klantenservice medewerker B2B

Ben je analytisch sterk, hou je van contact met ondernemers en zoek je een baan waarin je hybride kunt werken en goed verdient? Als klantenservice medewerker B2B bij bol in Utrecht help je dagelijks verkooppartners om hun business op het platform te laten groeien.

Je werkt via ASA Talent bij het grootste e-commerce platform van de Benelux. Je combineert thuiswerken met werken op kantoor in Utrecht, in een informeel en ambitieus team waar kennisdelen en elkaar helpen vanzelfsprekend is.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je een stevig fundament voor een loopbaan in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Je leert hoe online marktplaatsen werken, hoe je data vertaalt naar concrete adviezen en hoe je ondernemers begeleidt bij groei. Dankzij het uitgebreide inwerktraject ontwikkel je je communicatie- en analysetalent razendsnel en krijg je veel verantwoordelijkheid in het contact met partners.

Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk uurloon van €17,88, hybride werken, volledige OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding en veel doorgroeimogelijkheden binnen bol en de bredere e-commercemarkt.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker B2B:

• Partneradvies:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners over prestaties, verkoop en zichtbaarheid en vertaalt hun situatie naar concrete verbeteracties.

• Optimalisatie van aanbod:

  Je kijkt mee naar productpagina’s, prijzen en voorraad en geeft tips om conversie en klanttevredenheid te verhogen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap in systemen en processen, zodat zij snel en soepel kunnen starten met verkopen.

• Analyse en probleemoplossing:

  Je duikt in data en cases bij complexe vraagstukken, achterhaalt oorzaken en komt met heldere, haalbare oplossingen.

• Multichannel communicatie:

  Je helpt partners via telefoon, mail en andere kanalen, zonder standaard scripts, zodat elke ondernemer persoonlijk en professioneel wordt geholpen.

Bij bol krijg je meer dan alleen een salarisstrook. Je werkt aan je toekomst én aan die van e-commerce.

Dit mag je van ons verwachten:

• Een uurloon van €17,88, ongeveer €3.111 bruto per maand bij 40 uur per week. 💶
• Tijdelijk contract met duidelijk perspectief op een vast dienstverband bij goed functioneren. 📄
• 8,33% vakantiegeld én 10% vakantie-uren om echt tot rust te komen. 🌴
• Hybride werken met een flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur. 🏡
• Een netto thuiswerkvergoeding van €9,23 per week voor je werkplek en kosten. 🖥️
• Volledige OV-vergoeding en een pendeldienst van en naar kantoor in Utrecht. 🚆
• Een informeel, ambitieus en behulpzaam team waar je snel iedereen kent. 🤝
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce, met ruimte om je rol uit te bouwen. 🚀

Je bent een analytische en servicegerichte gesprekspartner voor onze verkooppartners.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, waar collega’s bereid zijn elkaar te helpen en samen te werken. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en bij te dragen aan de toekomst van online retail. Zo ontstaat een omgeving waarin je kunt meegroeien met het platform, ook voor jou!