Klantenservice medewerker DHL

  • Arnhem
  • MBO
  • Commercieel
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1623000708

Wat ga je doen?

Ken je dat gevoel als je online bestelling niet is geleverd? Of de levering duurt langer? Wie bel je dan? Jou in dat geval! Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers voor DHL in Arnhem! We hebben fulltime functies en parttime functies beschikbaar!

Je start je dag met een gezellige babbel met je collega’s en terwijl je jouw computer opstart, geniet van je een kop koffie of thee. Als je je headset opgedaan hebt ben je klaar voor een nieuwe werkdag! In de dynamische wereld van de klantenservice is geen dag hetzelfde.

Samen met jouw behulpzame, gedreven maar ook zeker humorvolle collega’s, zorg jij voor tevreden klanten. Je hebt dagelijks telefonisch contact met klanten die vragen hebben over hun zending. Je kan hierbij aan denken dat jij klanten informeert en adviseert over o.a. statussen van bestellingen maar ook zeker over de tarieven en mogelijkheden bij DHL.
Naast het informeren ben je ook een adviseur bij DHL bij complexere problemen stel jij het dossier op voor jouw collega van de backline. Het is daarom zeer belangrijk dat je vanzelfsprekend goed kan luisteren en doorvragen!

Na de call verwerk je alle gegevens in de daarvoor bestemde systemen, heb je even geen belletje? Dan beantwoord je de mail! Want ook via de mail komen er leuke en interessante vragen binnen!

Wie ben je?

Servicegericht, oplossingsgericht, gemotiveerd én communicatief sterk; dat zijn competenties die op jou van toepassing zijn. En met die competenties ga je aan de slag binnen de dynamische wereld van de klantenservice bij DHL Parcel.
Voor deze functie is DHL Parcel Arnhem op zoek naar een echte aanpakker met minimaal MBO 3/4 werk- en denk niveau. Jij maakt je kennis snel eigen en weet binnen no-time hoe het reilt en zeilt binnen een organisatie.
Verder vinden wij het belangrijk dat jij ;

  • Beschikbaarheid vanaf 21 oktober, 08/10 en 17/10 zijn de assesment
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels;
  • Klantenservice ervaring is mooi meegenomen, geen eis! Starters zijn ook van harte welkom;
  • Je bent communicatief vaardig en oplossingsgericht;
  • Flexibel inzetbaar gedurende openingstijden: maandag t/m vrijdag tussen 08.00 – 20.00 uur en op zaterdag tussen 09.30 uur - 17.30 uur (het rooster is een aantal weken van te voren bekend).

Over het bedrijf

DHL Parcel legt zich toe op pakketvervoer binnen Europa in business to business en e-commerce. Ook richten zij zich op palletvervoer, waarmee ze marktleider zijn in de Benelux. Jaaa DHL is het postorderbedrijf in voornamelijk de gele busjes en bekend van je pakketjes!
De locatie waar je gaat werken zit gevestigd in Arnhem en is goed te bereiken met openbaar vervoer!

Wat bieden wij jou?

Wij kunnen natuurlijk niet verwachten dat wanneer jij gaat werken voor DHL je al bekend bent met de dienstverlening die de organisatie biedt aan haar klanten. Geen zorgen! Je krijgt een goede training.

  • Beschikbaarheid vanaf 21 oktober, 08/10 en 17/10 zijn de assesment
  • Een fulltime baan voor 32-40 uur per week (32 uur is gegarandeerd) voor onbepaalde / langere tijd;
  • Werken bij een grote, logistieke marktspeler;
  • Goede coaching;
  • Een bruto uurloon van € 11,61 en na het volledig afronden van de training €12,42;
  • Mooie toeslagenregeling tijdens avonduren (na 18:00 uur) en op zaterdag;
  • Reiskostenvergoeding tot max. 30 km enkele reis;
  • Werken binnen een leuk en gezellig team, met je eigen supervisor.
    Wij zijn benieuwd waarom deze vacature bij je past. Bezorg jij ons jouw CV? Dan bezorgen wij jou misschien een nieuwe baan!

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Deventer
Leeuwenbrug   5  
7411 TE, Deventer

deventer@asatalent.nl
0570665100