Klantenservice medewerker - Inbound

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Callcenter
  • 32 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0022540

Wat ga je doen?

  • TRING* De telefoon gaat! Door jouw snelle reactievermogen, neem jij direct de lijn op. Hoppa, weer sneller dan jouw collega’s, dat voelt goed.

Als klantenservice medewerker help jij klanten met hun vraag over bijvoorbeeld bestellingen, levertijden, garantie en software/hardware. Voor dit elektronica merk is de klanttevredenheid heel belangrijk. Aan jou is het om hier invulling aan te geven, op jouw eigen manier binnen de standaard van de organisatie. Elk telefoontje welke binnen komt, bevat weer een nieuwe vraag waardoor de afwisseling in de functie zeer aanwezig is.

Door middel van een betaalde training van 3-4 weken wordt je opgeleid door een trainer, in de basis principes van de klantenservice. In verband met alle Corona-maatregelen bij de organisatie, zal de training voorlopig nog online plaats vinden. De eerst volgende trainingen gaan van start op 3 en 31 augustus. Na de training wordt er verwacht dat je op kantoor aanwezig bent voor jouw werkzaamheden.

Na jouw sollicitatie is een online vaardigheidstest en technische test onderdeel van de procedure. Daarna is een kennismaking met ons de vervolgstap; hierin leren we elkaar beter kennen en krijg je uitleg over de functie. Zijn we dan beide nog enthousiast? Dan stellen wij je graag voor bij de organisatie voor een kennismakingsgesprek.
In verband met het internationale karakter van de organisatie is de Engelse taal ook een groot onderdeel van de functie.

Wie ben je?

  • Je gaat graag voor minimaal 32 uur per week aan de slag vanaf augustus, meer mag natuurlijk altijd!
  • Zowel doordeweeks als in het weekend ben je beschikbaar, waar je in het weekend een toeslag ontvangt!
  • Communiceren in de Nederlandse en Engelse taal voel jij je vertrouwd mee;
  • Jij weet als geen ander jouw collega’s te motiveren, elke dag met een gezonde dosis energie op de werkvloer te verschijnen en zet je 200% in tijdens je werkdag;
  • Je bent communicatief vaardig, je kan multitasken en weet systemen snel eigen te maken;
  • Heb je een oprechte interesse in elektronica? Dan is dat zeker een pré;

Over het bedrijf

Deze overkoepelende organisatie huisvest meerdere projecten voor verschillende doeleinden: o.a. energiemaatschappijen, telecom organisaties en elektronica leveranciers.
Over de hele wereld zorgen zij voor de klantenservice door middel van (tijdelijke) projecten. Verdeeld over meer dan 70 kantoren in meer dan 25 landen kan je jouw nieuwe collega’s vinden.
In Groningen werken zij vanuit meerdere panden welke gevestigd zijn aan de rand van de stad. Het pand is daarom ook goed te bereiken met openbaar vervoer en eigen vervoer.

Wat bieden wij jou?

  • Jouw bruto salaris bedraagt €1875,- per maand, bij een fulltime werkweek van 40 uur. Dit komt neer op een bruto uurloon van €10,82, exclusief opbouw van vakantiegeld (8%).
  • Bovenop jouw loon is er een kans op het behalen van bonussen per periode. Dit extraatje kan oplopen tot €180,- netto! Aan de hand van klanttevredenheid en jouw algemene resultaten wordt dit berekend.
  • Een reiskostenvergoeding is van toepassing indien jij meer dan 10 kilometer van de werklocatie woont. Voor het openbaar vervoer is een volledige vergoeding van toepassing en voor eigen vervoer geldt een vaste vergoeding op basis van de afstand.
  • Wij betalen elke week op vrijdag jouw loon uit, waardoor jij dus nooit een hele maand hoeft te wachten op jouw geld!
  • De mogelijkheid tot het volgen van (gratis) online trainingen via GoodHabitz; zowel op professioneel als persoonlijk vlak!

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Groningen
Boumaboulevard   390  
9723 ZT, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382