Klantenservice Medewerker Inbound

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Callcenter
  • 24 uur pw
  • Parttime
  • #1AV0036208

Wat ga je doen?

Ben je oplossings- en klantgericht? Vind je het leuk om te telefoneren? Kun je goed schakelen tussen verschillende systemen? Ben je per januari beschikbaar? Dan hebben we de functie voor jou!

Vanaf 4 januari zijn we op zoek naar inbound klantenservice medewerkers in Groningen voor minimaal 24 uur in de week. Als klantenservice medewerker ga je telefonisch vragen beantwoorden over producten die deze provider aanbiedt. Klanten bellen de klantenservice omdat ze aanlopen tegen problemen over de WIFI, de TV-verbinding, facturen en abonnementen voor de mobiele telefoon. Samen ga je met de klant in gesprek en probeer je tot de kern van het probleem te komen. Hierdoor kun je samen een geschikte oplossing vinden. Tijdens het gesprek is service verlenen aan de klant erg belangrijk. Hiermee wordt bedoeld dat je gaat kijken of er een goedkoper of beter aansluitend pakket voor de klant is.

Voordat je kan beginnen aan deze nieuwe uitdaging, moet je een betaalde fulltime training volgen van twee weken. Tijdens de training krijg je uitleg over hoe de verschillende systemen werken en worden de meest voorkomende vragen besproken. Hierna ga je nog vier weken begeleid bellen, deze uren kun je zelf inplannen. Daarna kun je zelfstandig aan de slag als klantenservice medewerker.

Een online vaardigheidstest en persoonlijkheidstest zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure!

Op dit moment volg je de training vanuit huis en werk je vanuit huis. Mocht het weer mogelijk zijn om op locatie te werken, dan werk je op locatie.

Wie ben je?

  • Vanaf 4 januari 2021 ben je twee weken fulltime beschikbaar voor een training;
  • Je hebt basiskennis over internet, TV en mobiele telefonie;
  • Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend;
  • Je bent klantvriendelijk en staat klanten netjes te woord;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je hebt minimaal MBO niveau 3 denk- en werkniveau;
  • Je bent minimaal een half jaar tot een jaar beschikbaar;
  • Je bent minimaal 24 uur in de week beschikbaar. Waaronder drie avonden per week en één zaterdag in de drie weken.

Over het bedrijf

Deze organisatie is een wereldwede leider in klantervaring. Ze zijn actief in meer dan 22 verschillende landen. Ze willen het beste uit hun klantenservice halen door de kennis van hun medewerkers en intelligente technologie te gebruiken.
Het kantoor is gevestigd in het noorden van Groningen en is goed te bereiken met het openbaar vervoer en met het eigen vervoer.

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag van 08:00-20:00 uur;
Zaterdag van 09:00-18:00 uur;
Op de zondag zijn ze gesloten.

Wat bieden wij jou?

  • Een leerzame parttime functie in een dynamische organisatie;
  • Bruto uurloon van €10,20 per uur, exclusief 8.33% vakantiegeld (bij 21 jaar en ouder);
  • De mogelijkheid om wekelijks uitbetaald te kunnen krijgen;
  • Een reiskostenvergoeding voor zowel openbaar vervoer als eigen vervoer;
  • De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen via de online cursussen van Good Habitz.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Groningen
Boumaboulevard   390  
9723 ZT, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382