Klantenservice medewerker kwaliteitsafhandeling

  • Huizen
  • MBO
  • Callcenter
  • 32 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0046916

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een fulltime job? Ben jij administratief en communicatief sterk en draag jij graag een steentje bij aan de hoogste kwaliteit van de producten? Dan ben jij degene die wij zoeken!

Productkwaliteit is voor onze klant het hoogste goed. Daarom willen we klanten ook goed van dienst zijn als er vragen zijn over producten; ook als er onverhoopt toch iets niet goed is aan het product.. Op de afdeling kwaliteit op het hoofdkantoor in Huizen zorg je samen met een team van 8 personen zorg je ervoor dat alle vragen en klachten vanuit de klanten over producten zorgvuldig en efficiënt mogelijk worden behandeld. Door jouw uitstekende administratieve en communicatieve vaardigheden ben je een aanwinst voor je collega’s én onze klanten.

Je komt te werken in een gezellig en informeel team. Hier wordt het volgende van je verwacht:

  • Vraagstukken vanuit klanten over onze producten handel je stuk voor stuk, hoofdzakelijk per email, persoonlijk af.
  • Samen met je collega’s bewaak je dit hele traject van begin tot eind. Alle stappen registreer je zorgvuldig in een database en je houdt contact met alle betrokkenen.
  • In deze functie krijg je diverse vragen en klachten onder ogen. Jij bent in staat om snel te begrijpen waar een vraag of klacht over gaat en weet als geen ander hoe je hier het beste mee om kan gaan.
  • Tenslotte ondersteun je jouw collega’s op de kwaliteitsafdeling bij diverse projecten. Zij zien je natuurlijk graag, want jij bent echt zo iemand die het fijn vindt om waar mogelijk bij te springen.

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00-17.30 uur.

Wie ben je?

  • Voor de vacature van Medewerker Klachtenafhandeling heb je minimaal een opleiding op MBO 4-niveau;
  • Administratief ben je aantoonbaar goed onderlegd;
  • je hebt ervaring op het gebied van klachtenafhandeling (geen must wel een pré);
  • Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar voor de komende 3 maanden;
  • Je bent bereid om circa 1 dag per week op kantoor in Huizen te werken;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en daarnaast bent een echte teamplayer, je helpt daar waar je kunt.
  • Je bent oplossingsgericht en werkt ook onder druk nauwkeurig en efficiënt.

Over het bedrijf

Als grootste supermarktketen in Europa zijn zij actief in 30 landen. In Nederland hebben ze meer dan 19.000 medewerkers in ruim 400 filialen. De klant staat centraal en de onderneming heeft oog voor duurzaamheid, bijvoorbeeld door steeds meer biologische, diervriendelijke en duurzame producten in het assortiment op te nemen én door de bouw van de meest duurzame winkels en distributiecentra van Nederland. Die betrokkenheid strekt zich ook uit naar onze medewerkers. De organisatie zorgt voor een gezonde werk-privé balans, voldoende groei- en ontwikkelingsmogelijkheden en uiteraard de juiste beloning. Daarnaast staat diversiteit hoog op de agenda.

Wat bieden wij jou?

  • Een marktconform salaris van circa €2300,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
  • Reiskostenvergoeding in overleg;
  • Een tijdelijke baan voor 3 maanden;
  • Een dynamische organisatie waarin kwaliteit bovenaan staat!
  • Een leuke administratieve functie binnen een enthousiast en informeel team.
  • Een baan waarin je kunt laten zien wat je in huis hebt en je direct bij kan dragen aan het bewaken van de hoogste kwaliteit en het verhogen van de klanttevredenheid.
  • De mogelijkheid om wekelijks uitbetaald te krijgen;
  • Gratis online trainingen in jouw ASA portaal – GoodHabitz.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Utrecht
Ganzenmarkt   22  
3512 GE, Utrecht

utrecht@asatalent.nl
0302333444