Klantenservice medewerker Liander, parttime

  • Haarlem
  • MBO
  • Callcenter
  • 24 uur pw
  • Parttime
  • #1AV0002834

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het support aan klanten, zowel zakelijk als particulier, aan je collega's in de buitendienst en aan andere belanghebbende partijen over het energienetwerk. Je krijgt te maken met een breed scala aan vragen, verzoeken en storingen. Een kleine greep uit de vragen die gesteld kunnen worden:
''Mijn huisnummer is gewijzigd. Hoe geef ik dat door aan Liander?''
''Ik ben afgesloten van elektriciteit of gas. Kunt u mij opnieuw aansluiten?''
''Ik heb een brief over afsluiting ontvangen, maar ik ben de nieuwe bewoner. Wat moet ik doen?''
''Wanneer krijg ik een slimme meter?''

Jij bent alwetende als het gaat om elektra en gas aansluitingen, voor ieder probleem heb jij dus een passende oplossing of weet de juiste acties uit te zetten.
Uiteraard registreer jij alle binnenkomende gesprekken in het systeem voor een juiste afhandeling.

Dus ben jij innovatief, communicatief vaardig, probleemoplossend en servicegericht? Dan is de rol van klantenservicemedewerker geknipt voor jou!

Wie ben je?

  • Je bent een sterke gesprekspartner en kan de leiding nemen in een gesprek;
  • Je bent fulltime of parttime beschikbaar vanaf 4 november a.s.;
  • Minimaal 6 maanden beschikbaar;
  • Je hebt interesse voor elektra en gas;
  • Je vindt contact met collega's en klanten leuk;
  • Je hebt een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
  • Woonachtig in de omgeving van Haarlem, Leiden en Amsterdam;
  • Je hebt (minimale) technische kennis. Je weet bijvoorbeeld zelf hoe je een meter afleest, of waar de aansluiting zit van de gaskraan. De rest krijg je allemaal mee in de gegeven trainingen vooraf.

Over het bedrijf

Het technisch klant contact team van Liander is de ingang voor alle klanten, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Dit team zorgt voor de uitgaande informatiestroom middels facebook, twitter, whatsapp en uiteraard de telefoon. Ook stuurt het team de monteurs naar de juiste adressen en beheer je hun agenda's.

Het is een dynamische afdeling waar het belangrijk is dat je goed kan samenwerken gezien er een grote verantwoording ligt.

Voordat je zelfstandig te werk gaat, volg je een intensief inwerktraject en word jij volledig ingelicht over alle bedrijfsprocessen. Gedurende het werk word je gecoacht door een senior medewerker van de afdeling. Wanneer je ook dát onder de knie hebt is het voor jou mogelijk om projecten of nachtdiensten te draaien, halló toeslagen!

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende, dynamische baan;
  • Ontwikkelmogelijkheden;
  • Een bruto uurloon van €13,67, een bruto maandsalaris van €2369,-;
  • 8% Vakantiegeld en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
  • Ploegen- en onregelmatigheidstoeslagen;
  • Een fulltime, tijdelijk dienstverband;
  • Bij goed functioneren kans op een contract bij Liander zelf.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Amsterdam
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam Zuidoost

amsterdam@asatalent.nl
0206626161