Klantenservice medewerker NRC I parttime

  • Amsterdam
  • HBO
  • Callcenter
  • 24 uur pw
  • Parttime
  • #1AV0056509

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie in Amsterdam? Kijk jij uit naar het voeren van goede gesprekken met de abonnees van NRC en weet jij deze te behouden als klant? Dan is de functie van medewerker klantenservice op de afdeling retentie bij NRC Media wellicht de juiste functie voor jou!

Nadat je een goede kop koffie hebt gehaald samen met jouw collega's ben je klaar voor de dag! Je logt in en ziet al enkele mailtjes klaar staan van abonnees. In de mail geeft de abonnee aan graag te willen opzeggen omdat de krant niet in een passende vorm voor hem of haar wordt aangeboden. Jij gaat hier direct mee aan de slag. Je belt de abonnee en na een goed gesprek en na het stellen van de juiste vragen weet jij erachter te komen hoe jij deze klant toch kan behouden en hij of zij weer tevreden is over de dienst! Na het gesprek met de abonnee verwerk jij alles op de juiste wijze administratief in het systeem. Na de inbox te hebben doorlopen en na een aantal fijne gesprekken met abonnees is het alweer tijd voor de lunch. In de middag spreek je enkele abonnees via de telefoon. Ook hier weet jij de juiste service te bieden, goed te luisteren en door te vragen en de klanten van NRC Media te behouden. Dit alles doe jij in een leuk team op een fijne werkplek!

Wie ben je?

Wie ben je?

  • Je bent op dit moment bezig met een HBO opleiding of hebt deze al behaald;
  • Je hebt relevante werkervaring;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent open, enthousiast en weet dit ook over te brengen!

Over het bedrijf

Je komt te werken bij NRC Media in hartje Amsterdam. Je komt te werken in een warm en open team, er heerst een prettige sfeer. Samen met jouw andere collega's klantbehoud zet jij je dagelijks in om te abonnees van NRC Media te behouden! Het NRC Media staat voor kwaliteitsjournalistiek en hechten veel waarde aan hun toekomstige abonnees en huidige abonnees. Op dit moment zullen de werkzaamheden thuis plaatsvinden. Ondanks het thuiswerken is er veel contact met collega's en teamleiders en zal je goed worden ingewerkt.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende functie in een fijne organisatie.
  • De parttime functie is ingestoken voor onbepaalde tijd.
  • De locatie is gemakkelijk te bereiken met de fiets of openbaar vervoer.
  • Het salaris van de functie is € 12,44 bruto per uur. .
  • De functie is te vervullen voor minimaal 16 uur in de week. Wil je meer werken? Dat is zeker mogelijk.
  • De start van de functie staat op 7 augustus.
  • Wanneer jij start zal je goed worden ingewerkt door middel van trainingen waardoor de juiste kennis en vaardigheden aangeleerd krijgt om als medewerker klantbehoud te beginnen

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Amsterdam
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdam@asatalent.nl
0206626161