Klantenservice medewerker - NRC media

  • Amsterdam
  • HBO
  • Callcenter
  • 16 uur pw
  • Parttime
  • #1AV0024962

Wat ga je doen?

Ben jij altijd up-to-date over actuele ontwikkelingen in de wereld en hou jij verschillende media platformen in de gaten?
Zoek jij een flexibele baan die je goed kan combineren met jou studie of andere activiteiten?
En het belangrijkste ben jij die klantvriendelijke topper die een klant niet zomaar laat gaan?
Dan is deze vacature op jou lijf geschreven.

Wat ga jij als medewerker klantbehoud doen?

  • Je beantwoord mailverkeer en belt de klanten na i.v.m. met hun opzegging;
  • Je doet hun een passend voorstel om de klant te behouden bijv. een leuke kortingsactie of voucher;
  • Je noteert de uitkomsten van de gesprekken in het systeem en voert alle administratie door bij een negatieve of positieve uitkomst;

Op het callcenter van het NRC is er collegialiteit en zij hanteren onderling een informele sfeer.
Het is gaat om een dynamische functie waarbij klantvriendelijkheid en sales voorop staat.

Wie ben je?

Wij zoeken een kandidaat die klantvriendelijkheid voorop stelt en een goede luisteraar is.
Door actief mee te luisteren en vragen te stellen kom jij er snel achter wat de klant mist in zijn abonnement.
Hierdoor kun jij een passend aanbod doen om de klant mee te behouden.
Daarnaast ben jij systeemtechnisch en weet jij snel je weg te vinden tussen verschillende systemen.

  • Jij hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met commercieel klantencontact is een pré;
  • Jij bent parttime beschikbaar voor ongeveer 16-24 uur per week;
  • De werktijden liggen tussen 08:00 en 20:00 uur;
  • 1x per drie weken moet je op zaterdag werken;

Ben jij die kandidaat die de customer service experience naar een hoger niveau tilt?

Over het bedrijf

Het NRC heeft een mooie mix van young professionals en de ervaren medewerkers.
Je komt te werken op het kantoor van NRC Media in hartje Amsterdam op het Rokin!
Op jouw afdeling zijn er vooral enthousiaste, gezellige collega's die weten wat hard werken is.
Samen met jou collega's zorgen jullie elke dag voor een leuke sfeer.

De locatie is zeer goed te bereiken per OV of fiets.
Je kunt er makkelijk komen vanaf Schiphol, Leiden, Haarlem, Almere, Alkmaar, Zaandam, Purmerend, Amstelveen.

Wat bieden wij jou?

Naast gezellige collega's, een goed bereikbare werklocatie en een baan die goed te combineren is met andere activiteiten bieden wij het volgende:

  • Een bruto uurloon van €12,32;
  • Volledige OV-reiskostenvergoeding en anders 0,19 ct. per KM;
  • Een baan voor een langere periode die makkelijk te combineren is met jou studie of overige activiteiten;
  • 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen conform de uitzend cao;
  • Een flexibel jaarcontract en een parttime functie voor ongeveer 16-24 uur per week

Ben jij enthousiast geworden van deze vacature en zie jij het helemaal zitten?
Solliciteer dan nu met jou cv en motivatie! Wie weet ben jij de volgende ASA topper die bij NRC Media aan de slag gaat.

  • Binnen 2 werkdagen wordt er contact opgenomen door een van onze collega's.
    Bij vragen kun je bellen naar 020-6626161 of mailen naar amsterdam@asatalent.nl

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Amsterdam
Karspeldreef   8   3e eta.
1101 CJ, Amsterdam

amsterdam@asatalent.nl
0206626161